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美容院话术培训最中要环节的话术

时间:2018-1-9 15:17:23 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:324

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话术培训最中要环节的话术

第一句话美容师说:姐,你真的是太幸运了,今天我们公司派了一位专家,过来亲自为你打造肌肤,这位专家非常优秀,她专门为尊贵客人服务打造肌肤的,比如香港艺人,高官夫人,富太太,而我们店邀请她都排了大半年的时间,真的很难得。姐,你真的很幸运。来,请先座,喝点水,我先上楼帮您看看专家现在有没有时间,好吗?(在旁边的美容师及店长也要配合不断的去包装好专家,她不仅人漂亮还有一双神奇魔手,帮你打造肌肤,还会彩妆设计形象设计呢,她还会教你搭配衣服突出你的气质,这个机会真的很难得,姐,你真的太幸运了。)

第二句,带客人上楼,应先敲门,再把客人引进来,及时要说,专家您好,这是我最好的顾客叫xx姐,麻烦你以帮我姐分析一下皮肤好吗?谢谢!专家回答,好的(先赞美客人,拉近距离)您请座。这个时候就要分析客人的皮肤,找出皮肤的问题,把问题扩大,引导严重性,用肯定的语气刺疼她的心,专家问:宝贝,请问这位姐是提前挂号的吗?美容师答:是的。专家说:如果您是提前挂号的,提前有预约我,那您今天有我亲自为您来打造一次,要是没有提前挂号的,我是要收费的。洁面完,专家说:姐,我给你做半边脸,让你看看对比,不过请您放心,另一边脸我是一定会帮你做上去的。

第三句,(做完半边脸之后,美容师应及时反应惊讶的回答,要准备好镜子)哎呀姐,太神奇了,你看你的皮肤呀,好有光泽度噢,你的法令纹和眼角纹都提升上去了,皮肤又很白暂亮透,还有您最关注的眼袋都消除不见了,饱满了很多,真的这边太漂亮,让你回复了青春,年轻五岁,另一边脸老了五岁。注明:讲话要柔和真实,不能太紧张,不能笑,必须要稳。然后拿镜子给客人看,让客人看到效果也很惊讶认可。

第四句,当专家在做另外一边脸时,美容师应答,专家,如果姐要再做几次,是不是比现在还要好啊。专家应答,肯定会了,一次比一次的效果要明显,一次有一次的效果,只要她听我的,坚持来做,肯定让她年轻三到五岁。然后,美容师应答,如果姐想做疗程,那麻烦你专家请帮我xx姐设计一下疗程可以吗,谢谢!专家要回答,这个嘛,看看姐认不认可这个效果,如果认可,我当然可以帮设计,不过她必须听我的。

第五句,(这个环节是很重要的,要根据她的皮肤问题来搭配疗程,)专家说:姐,象您的皮肤衰老的很严重,问题又多,做疗程相对来说要多,包括你的眼角纹法令纹很深,还下垂,如果您按我的疗程来配合,效果就来的快又持久。象您现在的皮肤状态,我是帮您设计眼睛二十四次,面部二十四次,共四十八次,就可以了。一定要坚持做。这个时候如果客人问价格,或者美容师应答,请问专家四十八是怎么收费的呢?专家回答在其他市场都是很贵的,包括很多明星都在做,我们这边原价做一次是八百八,我想请问一下,宝贝,姐是我们的老顾客吗,那她的出勤率怎么样?美容师应答:姐是我们的忠实老顾客,而且人很好,出要是勤率也很好,每周都来一次。专家回答:是吗?如果要是姐是我们的老顾客,给我们的支持也是很大,我想,现在我们公司也是新品上市,对老顾客也有一个支持回馈和赞助,很感谢您一直以来的支持,如果您想做这个疗程,我们会有特例的名额给到客人,价格相对来说很优惠超值,但我们的名额有限,不是每个客人都有,但我不知道我们的院长有没有给到你名额,宝贝,到下面叫一下院长好吗?

第六句,院长也要配合,敲门,然后专家你好,专家说:院长,这位姐,她看到效果想做,我想请问你,有没有给到她特例的名额?院长回答:有。专家说:姐,这个名额不是随便给你的,我给做出效果你必须给我介绍客人,大力推广。名额也是有要求的,既然院长都答应给你,我也不好拒绝,按你的疗程来算,不是特例名额之列的话,是要收费一万八千八,但是有公司赞助的名额,只需六千八,就相当于来说给你打了对折,但是你一定不要说出去噢。不是每个客人都有,所以你真的很优惠,我也是代表公司为了感谢你。院长和美容师一定要配合,要觉得很惊讶。(这个时候说话声音要小,要把样子装出来,不要给客人看出破绽。)

第七句,做完之后一定要夸客人效果很好,赞美客人,包括下楼,其他美容师看到客人一定要配合,同时要赞美客人,哇,姐,好漂亮噢,太神奇了,真的,你的皮肤很有光泽度,廓括很明显,看到你好象年轻了五岁。

注明:美容师上楼必须手里拿本和笔,因为专家会给她一些建议,包括美容师一定要记下来,如果有客人问到技术手法,专家也会在客人面前夸美容师的手法,美容师一定要自信回答,我一定可以做得很好。给客人建立信心,包括专家提的一些重点,一定要记录下来,以免以后跟客人做有更好的方法。对客人一定要负责任,专家也要突出这一点,让客人觉得美容师很优秀,专家很优秀,都为她着想,捡了便宜很高兴。

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