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美容院如何培训新员工?

时间:2018-1-11 15:18:30 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:184

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不少美容院老板都会有着这样的苦恼之处,自己的美容师能力参差不齐,有些员工刚开始时感觉不错,后期却越来越差,原本与顾客能侃侃而谈的员工也越发沉默。类似的情况说明了一件事,你的培训没有做到位!

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有些美容院老板认为,有新员工加入后,由着老员工带一段时间就可以了,却忽略了其他。要知道培训是为了能够帮助新员工更好的融入到团队中,同时也能尽快为美容院创造价值。

那美容院如何做好新员工培训呢?

前期培训调查

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当员工新加入到你的美容院时,都会抱有着美好的期待,希望自己的能力能够得到充分的发挥,这种思绪能够让她们在工作时更加的勤奋上进。为了保持她们这种“干劲”,美容院要前期调查,了解她们的工作职务、实力,以及之前的工作环境,通过对她们的了解后,我们在接下来的新员工培训,才能更好的给予她们想要的知识。完善的培训准备工作会让员工更好对你的美容院有归宿感和安全感!

培训计划

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做事要有计划,这样才能提高员工的学习效率。一般美容院培训为一周或一月一次,通过定期培训可以让员工更能清楚,自己的不足及提升空间。再有,做培训计划时一定要合理配合员工的工作时间,确保她们能够在空余时间去接受培训,要不然一直担心业绩没完成的美容师是没法听进去培训内容的。

营造良好氛围

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好的学习氛围可以带动新员工的积极性,同时还能让员工在工作中感到更加充实。由于现美容院新员工中90后会更多一些,她们较喜欢展现自我,富有创新的思维,所以营造学习氛围,让她们在培训中找到自己的舞台,是保持她们积极性很重要的一点。

专业技能

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这一项中包含了文化、技术及品牌背景三方面。项中【文化】指的是与行业相关的知识,还有地埋、风土人情,这些知识能让美容师与顾客侃侃而谈,更让顾客信服;【技术】就是专业的手法技能,能让产品发挥出更好的效果,也是留客的一重要因素;【品牌背景】美容师若是都不清楚美容院的品牌和所代理的品牌,那么顾客就更难以了解并接受了。

公关礼仪

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热情大方,主动有礼,并能及时、恰如其分地赞美顾客。美容师良好的礼仪姿态能够突显美容院的档次。在与顾客的沟通中需要留心倾听顾客的问题和需要,细心分析,推荐适当的服务项目,为顾客做护理的过程中,应耐心地回答顾客的提问,规范认真地做好每一道程序,同顾客沟通应把握好尺寸,保持恰当距离。服务结束后,征求顾客的意见,及时做好下一次的预约工作。如果顾客不满意,应及时道歉,不要同顾客争吵。顾客离开时,应有礼貌与顾客道别并亲自送到门口。

做好培训可以提高员的整体实力,同时美容院的生意也是好处多多。当员工的整体素质提高了,美容的档次自然而然也就提升了上去,顾客的消费水平也将有所提升。

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