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当顾客说改天再买,美容师如何应答?

时间:2018-1-13 11:32:03 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:465

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美容院在进行销售的过程中经常会遇到一些难以解决的情况,比如:经常会遇到一些顾客犹豫不决,拿一下决心,然后就会说:“我改天再买”。碰到这种情况,很多美容师都束手无策,只好眼看着顾客从眼前溜走。

今天小编就针对这个情况做一下具体的分析,以便美容师在销售过程中准确的把握顾客的心里,促进销售高效进行。

当顾客说改天再买,美容师如何应答?

顾客心理动机:

1.我现在很忙没有时间。

2.我对于介绍的产品不感兴趣,不想购买产品。

3.我根本就不想购买产品。

当顾客说改天再买,美容师如何应答?

化解话术:

A:您是今天没有时间呢?还是?

B:请问姐您说的具体时间是?

C:你看什么时间合适呢?

D:谁都可以应付,自己就得斟酌一下了。您说对吧姐!

E:姐!是什么样的原因使您改天再做呢?

当顾客说改天再买,美容师如何应答?

专家点评:

遇此类型顾客首先应弄明白顾客的真正拒绝的原因,具体的问话技巧可采用下切的方法,然后根据实际的情况时使用上述话述,如果顾客表示出购买的信号,但今天不方便购买的话,应询问顾客具体购买的时间,然后确定后期跟进时间安排,并欢迎顾客下次再来。

以上是小编为大家介绍的化解上述问题的方法,希望可以帮会美容师更好的了解顾客的内心想法,以更贴切的话术化解问题。美容师要根据不同的顾客采取不同的应对方法,不可随便拿来生搬硬套。

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标签:美容院

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