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美容院员工需要做哪些培训

时间:2018-2-6 14:18:09 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:318

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在美容院日常经营管理中,培训工作是不可或缺的。对于美容院的美容师们需要进行哪些培训呢?

健康知识培训

所谓“身体是革命的本钱”就是这个道理,作为美容院的员工,最基本的保障就是具有强健的身体,否则,服务形形色色的顾客,根本就是力不从心。所以作为美容院员工,应该经常注意自己身体素质的锻炼,保持健康的体质,这样一来不仅可以使员工时刻精力充沛,还可以把自己知道的健康小知识分享给美容院的顾客,拉近美容院和顾客之间的距离。

心理知识培训

作为一个美容师,在工作中与顾客交流时不仅仅是用语言在交流,更是用心在对话,他们在工作中要善于从顾客的言谈举止知道顾客的需求,从而带给顾客更好的服务。因此,也就可以说,作为一位美容师要想顺利完成一系列的工作安排,就必须要具备良好的心理素质,并且能够把握顾客的消费心理。美容师的心理素质包括:富有吸引力的仪表和风度,丰富的专业素质,敏锐的观察力和灵活的反应能力,良好的语言表达能力,较强大的心里自控能力。而且也应该把握清楚顾客集中常见的消费心理,如求廉心理,求实心理,求美心理,求新心理等,从而更好的去跟顾客沟通。

企业文化的培训

一个公司的企业文化是它的灵魂所在,企业文化也就是指经营理念、价值体系、历史传统和工作作风等,虽然企业文化在平时好似无形,但是它却深深影响着公司的每一位员工,所以,对员工的企业文化的培训是必不可少的,它可以让公司有一种融洽的气氛,让每一位员工能够更好的在工作中奋力前进,为了共同的目标去努力拼搏,众人拾柴火焰高,劲往一处使一定能事半功倍。

服务礼仪的培训

美容行业,本身就是一个服务行业,服务是根本,是基石。美容师能给顾客生样的服务体验,重点在服务的礼仪细节。服务是美容师和顾客沟通的社交活动,所以美容师的言语举止,仪态神情都必须大方得体,这就和服务礼仪的培训密不可分。

经营好一家美容院,当然不会仅仅靠这些培训就能做好,也不仅仅只需要做这几样培训就能成功,每个美容院员工不同,实际情况也不相同,需做什么培训还要根据实际情况。

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标签:美容院 员工培训

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