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美容院如何根据顾客购买态度来进行营销?

时间:2018-2-9 11:31:08 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:344

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按顾客购买态度可划分为:理智型、冲动型、价格型、想象型、随意型、习惯型……

1、理智型(或慎重型):这种顾客头脑冷静、清醒,很少受外界广告宣传、商标以及华丽包装的影响,购买后很少后悔。对这类顾客,美容师应当利用样本、说明书等宣传媒体,向顾客作介绍井现场示范。

2、冲动型顾客:这种顾客与上一种顾客相反,购买行为多数是从个人的兴趣出发,作出购买决定的速度较快,不大讲究商品的性能和实际效用,购买后容易后悔。对这种顾客,营销员可以通过口头说服、加强包装等手段诱导其购买。广告对其影响特别重要。

3、价格型顾客:这种顾客以商品的价格作为购买的依据,它又分为两种:一种是高收人阶层,热衷于购买高档化妆品,这部分顾客认为“便宜没好货,好货不便宜”;另一种是低收人阶层,对减价、廉价商品感兴趣,对美容产品的包装、品种不太注意,美容师把握这种顾客的特色。

4、想象型(或称感情型):这种顾客感情和想象力丰富,这种人对商品的外表造型、颜色、命名、象征意义和品牌比较重视。

5、习惯型:这种顾客往往不自主地、差不多是自动地购买自己熟悉的产品。对这种顾客,美容师一要迅速,二要把顾客容貌与常买产品联系起来记住,先打招呼,必须保持公司产品的特性、质量和良好的服务。

6、随意型(也称不定型):这种顾客在购买商品时没有固定的目标、标准和偏爱,一般是随意性购买或尝试性购买,应急而买,随意而买,或奉命而买,购买后容易后悔,对这种顾客美容师应运用适当的策略,有效地吸引其购买。

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标签:美容院 顾客管理

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