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美容院五星级护理服务流程及会员卡销售话术

时间:2018-3-7 9:08:49 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:854

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第一步:引用会员卡销售话术

姐:您好!我是xx国际美容师XXX,今天是由我来为您服务,感谢您一直以来对我们会所的支持、也感谢您对我本人的认可;是这样的,您应该知道我们美容院正在装修,对吧!为了迎接我们新店的盛大开业,为了与国际五星级美容接轨,为了给每一个顾客能提供更好的专业服务,从今天开始,我们将会启用五星级会员护理流程,您是我第一个使用五星级会员护理流程的顾客,请您用心体验,在体验完后还请您在我帮您服务的过程中多提意见!

第二步:五星级会员护理服务流程

1、姐:我是xx国际美容师XXX,今天是由我来为您服务,请您先躺下来,为了让我的手在给您做按摩时,让您更舒服;我先用牛奶泡手,您应该知道牛奶泡手会让手心的角质软化,贴在肌肤上更滑、更贴切!

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2、姐:为了接触您肌肤手更干净,而且不让任何细菌带到您的肌肤上去,现在我用酒精洗手消毒,这样您也可以放心使用我给您最专业的服务;

3、姐:为了让我的双手接近您肌肤温度,我先用温水泡手40秒,这样我在帮您操作的时候您就不会有不适的感觉了!

4、直接进入项目的护理程序话术。。。。。

第三步:会员卡销售话术:

姐:这套五星级会员护理服务流程是我们张姐花重金请北京的老师给我们培训的,因为我们张姐一直有一个梦想,那就是在西湖打造一个五星级美容会所,今天我给您做的程序就是按照五星级标准要求来做的,您看看我哪里还需要加强或改进,请您多给我提意见;

【假如:顾客回答说很好,请进入下面的话术】

姐:是这样的,xx从即日起推出“五星级会员”服务,同时也推出了一套非常完善的会员服务系统,现在我给你简单的介绍一下“如何成为xx五星级会员和如何享受xx会员服务”,(熟悉会员系统,如:会员服务、会员权益、会员专享、会员类别等)

第四步:会员卡成交话术【配备好计算器、笔和笔记本】

姐:咱们的会员卡方案是这样的,您只需交纳9980元即可获得

1、美丽储值消费点:13000点,相当于13000元使用,可购买我们美容院任何产品、项目、课程等;

2、超值优惠加送:1200点,相当于1200元,您可以选择我们新项目体验;

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3、特别喜赠:价值800元xx国际家居产品(任选)。您看您每天在家里也需要使用的,如:洗面奶、爽肤水、面霜、面膜、精华等,你随便选;

4、特赠:价值1500元xx国际产品购买券、您以后购买产品、以及带朋友来购买产品都可以使用;

5、还可以会员超值奖励:

A、享受红利点:1000点。相当于1000元,您下次再办卡的时候相当于可以加1000元现金;

B、享受积分998分。相当于998元、您肯购买产品、也可以兑换积分指定兑换;

计算器累计数据:您只花了10000元不到的钱,就享受了相当于18488的价值,

备注:以下只要简单介绍就可以了

C、您带朋友过来入会,可享有与新会员入会相同的积分。

○特别关爱:花草茶、冷饮、水果、点心、咖啡、养颜粥、养颜汤任意享用。

○惊喜无限:生日赠送“公主套餐”生日礼物一份。节假日和生日现金消费双倍积分。

○款款深情:配有专业的美丽银行储值美疗计划,专有的眉钳、眉剪、暗疮针,所有美容用品用具一人一物一消毒,专人专护专追踪。

○美浴组合:专有高档浴袍一件,专用储物柜、衣橱,专有VIP贵宾房服务,专有的大毛巾2条,小毛巾4条,免费淋浴。

会员特别空间:

○私人高级专业美容顾问:全权为你打理形象设计,四季服装、妆容色彩搭配,健康饮食调理、心理咨询等方面的内容。

○优先享受会员活动权:包括美容院定期举办美容知识讲座;各种教育课程:如魅力女人、品位女人、亲子教育、社交礼仪、心理课程、夫妻相处、家庭关系处理等课题。


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标签:美容院护理服务

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