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美容院应有的态度!

时间:2018-3-29 8:55:11 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:557

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美容院问题多多少少都大同小异,很多美容院的老板都在想,为什么生意没有想象中那么好?为什么顾客和人才的流动性大?那你有想过是自己出了问题吗?有时候只能从自身开始寻找问题,才能发现问题、解决问题,促使美容院发展更好。

往往有时候美容院老板和管理者能做出一些重大的决定,但这时候美容院只有几个美容师在店里,这样就导致顾客的流失和美容院形象的损失。

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1.对待自己的态度

很多时候美容院老板都不在店。有些人认为自己是一个老板,不能和店员坐在店内守着这样会降低自己的身份。或者是觉得店内人员有自主管理性,自己只需要坐享其成。这就可能导致员工产生负面情绪,让人员和顾客的流失。

2.对待员工的态度

美容院发展前景如何,工资制度是否体现出多劳多得,福利保险制度的完善,团队的预备力量的建设等。其次是抓主员工的思想动态,要建立沟通制度,最起码老板自己心里要有数,定期找员工了解思想动态,让自己成为员工宣泄心底秘密的知己,这样才会减少优秀人员的流动性。

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3.对待顾客态度

美容院的终极目标是服务顾客,在没有了解顾客需求之前盲目推销产品和项目时,顾客必然会出现逆反心理。管理者要不断学习,培训美容师懂得尊重顾客的感受,并要懂得感情沟通交流,倾听顾客需求,这样才会让顾客对美容院产生信任。

4.对待美容院整体形象态度

美容院形象非常重要,这关系到美容院能否良好的经营。美容院整洁、干净、设备完善是决定顾客是否进来的重要因素。除此之外,美容院需要根据顾客的各种需求,如年龄、个性等等,并且伴随着季节性的变化,来为美容院进行更新,让顾客能够有新鲜感,这样也能达到很好的效果。


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标签:美容院

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