当顾客犹豫时,促成交易仅需一招!!-美容院加盟-火爆化妆品招商网【5588.TV】登录 | 注册 | 加入收藏 | 设为首页

0371-55865588

点我快速找产品
美容丰胸美臀生殖养护酵素药妆|护肤清洁水乳霜隔离霜BB霜防晒面膜婴幼|洗护洗发染发沐浴露洗衣液牙膏牙刷|彩妆|纹绣|美甲|热点话题
美容院营销 当前位置:美容院首页 > 美容院营销> 正文

当顾客犹豫时,促成交易仅需一招!!

时间:2018-4-3 9:24:42 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:236

扫描关注火爆化妆品招商网官方微信!

美容院经常都会迎来初次进店咨询的顾客,但往往到了最后,80%的顾客都留不住。

她们明明有需求,也认可你的产品和服务,但是她们内心害怕被欺骗,更担心因为一时的冲动而后悔。

让顾客不再犹豫,主动开口说成交,你该怎么做?

美容师的微笑是少不了的

通常,人们总是被爱笑的人所吸引,聚集在其周围,这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。

在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药,是美容师成功留住顾客的第一步。

1

培养自己的观察能力,迅速预判

一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给美容师一些信息。

服装品味高雅、服饰搭配适宜的人,可能对美容产品的品质和美容院的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;

一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣。

一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人;

与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍何类美容项目和产品。

虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看“相”实是看“样”,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。

“听”重于“说”

顾客说得越多,给你的信息也就越多!

一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。

这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

你必须先收钱

在商业社会里,有一个很奇怪的现象,当我们买一件商品的时候,当对方要求我们先付费再使用的时候,我们对这个商品的满意度会比较高,也会比较重视这个商品。

同样的,当我们免费使用的时候,我们大都不会去理睬,或者说不会去认真使用,因为免费的东西,大家都不会去珍惜。

我们所提供的美容服务,本质上也是商品,所以道理也是一样的,当我们对顾客提出:先美容再收钱,到美容结束的时候,可能我们压根也无法收到钱,顾客好像一下子全部失踪了。

2

先塑造价值,再抛出“效果承诺”

所以不要一开始就说提供效果承诺,你们来美容吧,你必须先塑造你的价值,一步一步的去吸引顾客,当顾客有意向到你这里美容的时候,效果承诺才会在最后关头消除她所有的疑惑起关键作用。

记住,没有价值的东西,不要说什么效果承诺,白送人家都不要。

效果承诺的秘诀是必须先让顾客体验结果,顾客需要的不是你的产品和服务,而是你能帮他们解决什么美容上的问题,只要能解决问题,她们一般不会在意你用什么方法,或者是品牌是来自哪里。

有美容院老板一直在抱怨说他们的价格一直无法提高,那是因为她们懂得为自己塑造价值。

品牌的大衣卖几千元,销量照样火爆,街边卖的几百块照样有人讨价还价,这就是价值与价格的关系,价值越大,价格越贵,买的人越多。

美容师在服务的过程中如果拥有自己的客源,无论对美容院的经营还是自己的价值体现都具有非常深刻的意义。而对于初次到店的顾客,她们潜力是无限的。如何留住初次到店的客人,这应该是每一个美容师都要认真思考的问题。


火爆化妆品招商网官方微信
标签:美容师 顾客

版权所有 火爆化妆品招商网【www.5588.TV】 CopyRight @ 2012-2017 豫公网安备 41019702002043号ICP备案号:豫B2-20100047

火爆化妆品招商网由河南国基律师事务所孙学军律师担任法律顾问 联系电话:13073709163 未经许可 不得转载

本站只起到信息平台作用,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易,以确保您的权益

任何单位及个人不得发布欺骗性产品信息 百度统计

郑州网络警察报警平台火爆商标注册证经营性网站备案信息