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美容院如何提高顾客回头客率

时间:2018-6-12 8:41:46 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:257

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如何提高美容院顾客回头客率?美容院每天接待的都是新面孔,顾客进店消费一次就不在来了,是顾客的善变还是美容院的不足,要知道拓展一个新顾客所产生的费用是老顾客的6倍,为什么顾客不愿意二次消费?

容院是需要长久发展做长久生意的,没有哪家美容院是说只做顾客一次生意就不做了,因此,美容院经营者们都很注意美容院的回头率,毕竟消费者回头率越高,美容院的生意就越火爆,但是美容院如何有效的提升顾客回头率呢?相信这也是每个美容院老板关心的话题,下面是小编整理的几点提高回头客率的方法,让你的美容院留客不再是问题。

一、对顾客一视同仁

相信美容院一定会说,顾客就是我们的上帝,我们怎么会有偏差呢?其实你还别步不信,真的有这样的,有些素质不高的美容师总是喜欢从外表看人,如果这位顾客是有钱的主,立马就贴上去,如果从外表看到穿的很普通的人,就喜欢冷眼相待,只要是上门的顾客,无论贫富贵贱,都是美容院的客人,不应该受到员工的冷眼,都应该公平对待,顾客也会因为美容师的高素质更高看美容院一眼。

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二、注重对待顾客的态度

美容院既然是服务行业,就要给顾客应有的尊重,如果在工作中美容师和顾客产生摩擦,这时候,美容师一定要注意自己的言行举止,尊重你的顾客也就是尊重自己,你的态度决定顾客是否信任美容院,两者之间是否建立良好的友谊,稍有不慎,也会影响两者之间的竞争,总之,不管问题出现在哪里,美容院都不能失去自己的礼节,问题总会找到突破口的,如果美容师言辞诚恳,顾客也会更信任美容院,下次还会选择继续来。

三、站在顾客的角度

虽然说多观察能更了解自己的顾客,但是不要盲目给顾客推销产品,要先了解顾客的需求,站在顾客的立场给对方最实惠的服务项目,为顾客着想,想给顾客最优惠的价格,那就要先了解美容院产品项目怎么搭配价格才公道,问问顾客是否考虑这样的套餐,这样不仅顾客满意,美容院也能获得极大的利润。

四、诚实待客

市面上没有一家能靠假冒伪劣产品长久经营的,也许你能蒙骗顾客一时,但不要想着顾客还会成为美容院的回头客,但是现在销售手段越来越多,顾客也越来越精明,俗话说;好事不出门坏事传千里,如果美容院用了一次假冒伪劣产品,顾客上过一次当,不仅不会再来,还会告诉其他顾客,美容院的声誉美没了,其结果可想而知,所以诚实待人是美容院经营者最应该具备的。

只要顾客能再次来美容院,就表示美容院已经得到顾客的信任,那么美容院就有机会长期留住顾客,当然,以上的几条是美容院必须付出的。


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标签:美容院 顾客回头客率

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