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细说美容院销售需要注意的几个小细节

时间:2018-7-10 8:59:22 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:325

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商场如战场,而美容院加盟店的销售方面就很好的诠释了这句话的含义。现在人们的生活品质都在不断的提高,消费者们对服务行业的要求越来越高,她们的心中会对每一家美容院进行一个档次的定位,从美容院的专业程度、器具的卫生等方面开始观察,往往这些不起眼的小细节,越是容易被消费者们注意到。

接下来就跟大家分享一下美容院在销售过程中需要注意哪些小细节:

一、美容院在对顾客进行产品推荐前,一定要为顾客做一次皮肤检测,皮肤的类型主要分为:油性、干性、过敏性和混合型皮肤这几种。了解了顾客的肤质之后,再用与顾客肤质相对应的产品进行护理。

二、有很多美容院在为消费者做护理服务之前,都没有给顾客做过皮肤检测,也没有对脸部进行清洁的处理,就给顾客开始做护理服务。美容师的这种做法是很不专业的,也没有一个身为服务人员真心去为顾客解决烦恼的思想。所以美容师们都需要注意在为顾客服务前一定要为顾客做好皮肤检测和清洁工作,只有美容师真心的去为顾客着想、服务,顾客会感受你的关心也会给你给美容院相同的反馈。

三、美容院的卫生能给消费者最直接的感受,如果美容院里为顾客服务所用的器具和毛巾等等都显得脏乱不堪,消费者会立即感觉这间美容院并不专业从而失去客源。美容院内的卫生员工们一定要勤打扫,器具也要经常性的进行消毒处理,美容院环境一定也要保持干净整洁的状态。当然,不仅仅是美容院内的卫生环境需要保持,还有每天与顾客直接进行接触的美容师们,美容师的仪容仪表是美容业一直都在强调的问题,作为服务人员,除了需要时刻注意自己的职业态度,还有要注意着装、言行、职业的笑容等。

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四、美容院需要重视的除了以上的几点之外,还有美容院的产品和品牌是否一致,对产品的功效和用料成分都需要有详细的了解,以及产品所拥有的各项许可证、保质期等都必须要具备。

五、在为初次消费的顾客服务完之后,为顾客建立一个短期的档案,美容师可以经常性的与顾客沟通交流,与顾客保持良好的联系,和顾客联系的时间长了以后,就可以引导顾客继续来美容院消费,引导成功后,美容师就可以将短期的档案改为长期档案。

六、美容师在向顾客的推荐产品时,可以在产品原有的功效上利用语言的技巧来给产品进行包装,但不要过于夸大其词,如果顾客在使用了产品过后却没有达到销售人员所说的效果,这会让消费者有被欺骗的感觉,对美容院的发展极其不利。


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标签:美容院销售细节

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