美容师文明倾听的七种技巧-美容院加盟-火爆化妆品招商网【5588.TV】登录 | 注册 | 加入收藏 | 设为首页

0371-55865588

点我快速找产品
美容祛痘祛斑丰胸瘦身美体美臀药妆|卫生保健生殖养护酵素|护肤面膜乳液防晒隔离霜眼霜精华/精油|洗护洗发护发牙膏|彩妆|纹绣|美甲
美容院培训 当前位置:美容院首页 > 美容院培训> 正文

美容师文明倾听的七种技巧

时间:2018-8-7 8:42:43 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:212

扫描关注火爆化妆品招商网官方微信!

美容师在与顾客沟通时并不是简单的“一对一答”,而是要全神贯注耐心地倾听,这是美容师获得顾客喜爱助力业绩提升的关键。在“黑社会都系领带”的今天,美容师学会文明的倾听至关重要,总结起来文明倾听的技巧大致包括七种。

技巧一:充满耐心

美容师应充满耐心地倾听,避免打断顾客的话语。打断顾客的话语,就会意味着美容师对顾客观点的轻视,或表明没有耐心听完顾客的意见。只有当需要澄清某个问题时,美容师才可以通过“请原谅,......”之类的开头语提出异议。

技巧二:善用停顿的技巧

美容师可以停顿一下再回答顾客的问题。通过停顿,美容师可以把握交谈的进展,表明思考的过程,给顾客一种成熟、有能力的良好印象。另外,通过停顿,美容师还可能会得到顾客更多的潜在信息。

技巧三:运用插入语

运用插入语,如“是的”、“我明白”一类的词语让顾客知道,她的讲话得到美容师的专心倾听及重视。在与顾客交谈中,运用插入语,不仅使得顾客感觉自己真正受到尊重,而且还说明美容师对顾客的看法进行了及时的反馈,这样才能切实更好地进行交流。

技巧四:不要臆测顾客的谈话

在与顾客沟通时,美容师不要随心所欲地臆测顾客的谈话,而是要做到假设对方说的话都是真的,以坦率的心态展开对话,让顾客敞开心灵,才能真正赢得顾客的信赖。这是因为即便在一般的人际交流中,和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。

技巧五:听其词,会其意

听其词,会其意。美容师要努力理解顾客谈话的内涵,仅听顾客说话并不能充分说明与顾客已经很好地沟通,更重要的是要听懂顾客的话。在实际的人际交往中,几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。因此作为美容师,就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上,而不是集中在孤立的语句上。

技巧六:不要匆忙地下结论

美容师应切记:不要匆忙地下结论,尽量不要在顾客结束谈话之前就下任何结论,只有完整地听完顾客所讲的话之后,才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。

技巧七:提问

美容师要向顾客及时地进行提问。美容师及时提出有意义的可以随时回答的问题后,能更好地增进顾客对产品的认识。

美容师掌握了以上七种倾听的技巧后,不仅仅会卓有成效地大大提高“听”的技巧,而且会从耐心地倾听顾客的谈话中得到更多真正有用的信息,会“听”得更好。听的越多,得到的东西越多。顾客就会更加支持你!


火爆化妆品招商网官方微信
标签:美容师 倾听

版权所有 火爆化妆品招商网【www.5588.TV】 CopyRight @ 2012-2017 豫公网安备 41019702002043号ICP备案号:豫B2-20100047

火爆化妆品招商网由河南国基律师事务所孙学军律师担任法律顾问 联系电话:13073709163 未经许可 不得转载

本站只起到信息平台作用,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易,以确保您的权益

任何单位及个人不得发布欺骗性产品信息 百度统计

火爆商标注册证经营性网站备案信息