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美容院培训员工七禁忌!美容院应选择怎样的培训课程?

时间:2018-8-7 9:00:28 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:118

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提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥

提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的,在讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。

美容院培训员工七禁忌!美容院应选择怎样的培训课程?

提高员工工作效率的培训——忌口无遮栏

提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,让他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型,可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。

提高员工礼仪常识的培训——忌空洞无边

提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,要有成功人士在礼仪方面的出色表现,也要有生活中普通人在礼仪方面的表现,结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。

提高员工团队精神的培训——忌大话连篇

提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等,团队精神的培养要体现在具体工作的实际中,不能空喊高调,要结合员工身边的典型示范来教育员工,培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。

提高员工销售技巧的培训——忌无实战操作

提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的,要有实际销售的工作者来讲解是最好的,要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的,不知道销售怎样运作是不行的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的,要亲自体会,亲自销售企业的产品,亲自参加企业产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。

提高员工企业理念的培训——忌总讲创业史

提高员工企业理念的培训内容有企业文化、企业的创业史、企业的规章制度、企业经营管理理念、企业的发展情况、企业的未来规划等等。企业文化理念的范畴是非常广泛的,对员工企业文化理念方面的培训不要每次培训都重复讲企业的创业史,企业的过去辉煌。要着重讲企业会给受训者带来什么利益,什么好处,什么本领。要着重讲将来企业的规划蓝图,但要有可实现性。不要在过去的奖状上“睡觉”,留恋企业过去的辉煌,因为过去的终将一去不复返,现在的任务是发展;壮大企业。

提高员工专业技能的培训——忌外行讲内行

提高员工专业技能的培训内容是要非常专业的,最好是请这方面的专家来进行培训。人力资源管理工作者对专业技能的培训要组织好员工,设计好课题,可以内请专家也可以外聘专家来进行培训,培训的内容要和实际操作相结合,做到受训者可以随时随地探讨专业技能方面的问题,共同解决问题,忌外行讲内行。

美容院培训员工七禁忌!美容院应选择怎样的培训课程?

时间就是金钱,时间就是效率。员工的时间就是企业的效益,企业的每一次培训都要有准备地进行,要在准备过程中下功夫,做好各种准备工作,“台上一分钟,台下十年功”。让员工有真正的实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。

在美容行业,许多美容院不敢在员工身上投资,怕员工不行,又怕培训后员工跑掉,白搭进去培训费。这其实是一种对自己企业不负责任的态度。没有好的员工,哪里有好的企业。没有好的企业,又何来员工的忠诚。

按摩托罗拉的统计,在员工身上每投资1美元,可以换来50美元的回报。试以顾问培训为例,没有培训过的美容顾问,在业绩的突破上面,比经受过专业培训的顾问要低35%。我们的一个客户学习了管理课程后,再让顾问学习美容院的销售技巧,业绩当月由10万上升到18万,下一个月又上升至25万。效果十分显著。

在这种前提下,知道自己要什么,心里有数,对培训就会有一个清楚的认识。不至于总在一个问题上徘徊,投资是投了,员工反倒不高兴。

而我们美容院要培养什么人?如何设计培训计划?这些问题对培训的效果有相当直接的影响。现在,许多美容界的有识之士已开始自己培养种子部队,以满足企业快速发展的要求,因为只有心态和服务非常优秀的美容师和美容顾问是远远不够的。没有一支卓越的管理干部队伍,没有一批业务精专的技术人员队伍,美容院的发展是会受限的。即使发展了,我们的规模效益也很难体现。因为美容业的规模化,品牌化,综合化已成为一种潮流,你不想发展,就只有被淘汰。

这里,我们的经验是:

(1)先搞员工素质培训,让高素质的员工形成无法拷贝的核心竞争力;

(2)专业销售服务培训,销售额上去了,企业才有业绩;

(3)加人中层干部培训,为企业的发展培养种子部队,边培养发展,迅速形成自己的品牌,迅速占有市场。不然,许多做得好的美院,都在因为人员不足而避免与别的投资者加盟或合作,其实并不是;想,而实在是受管理人员和方法的限制,使之不能为加盟者提供足够(管理和技术支持)。

(4)TTT内部讲师培训,如果发展网络,没有一批自己的培训U队伍很难扩大市场,未来美容行业的发展,教育是一种优势。放弃还发展?这是竞争中的美容院都将遇到的挑战。放弃意味着失去机会,展意味着更大的考验。不熟悉管理的阵痛,和人员低素质的先天不足,高素质人员奇缺的瓶颈,都为我们展现了发展的困惑。但在此时,谁行一步,谁就是胜利者,在强手环伺的市场中,美容院的发展,正经着五年前化妆品生产的有力切入点。我们自己不做,其他投资者也要—手,因为经济的发展已为我们培养了大批优质消费者。

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