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经营美容院不能犯的错有哪些?

时间:2018-8-8 8:44:10 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:203

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有钱赚就推销。你推荐的项目并非适合每一个客户,而客户由于缺乏专业知识,她喜欢的项目却未必适合她自己。这时,专业美容师应依具体情况做出建议。如一些根本不适合的顾客的项目,美容院为了把那顾客口袋中的钱赚到手,就故意隐瞒真相,“有意”地满足客户,这绝不是好招。

价低就进货。一些美容院为了降低成本选择包装漂亮而品质低劣的产品。这是导致经营失败的雷区。极少数经营者更是一年半载便让全部产品“换代”以牟取暴利空间,却让客户置身云里雾里。这样的投机行为绝对禁不起考验,客户的流失更在情理之中。

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偷梁换柱。还有的美容院,用单种低价产品换掉客人项目中的高价产品,或者因为管理不善,美容师剪掉面膜中的一角自用,令客户在不明白的情况下遭受损失。

因小失大,也有的美容院一次性使用的面巾纸等物品,回收后再用,看上去节省,实则危险。一切有损于客户利益的招法都是自杀,客户今天不明白,明天不明白,等有一天全都明白了,美容院也到了关门大吉的时候了。

满世界学损招,只为一点蝇头小利,却让我们的美容院失去了诚信,也失去了未来。而且在员工面前也会失去人品,造成人心浮动的情况。

不能拿自己的客户资源开玩笑,爱惜客户就是珍惜美容院的最高利益。

截止2017年底,中国美容/养生门店有300多万家,年产值达到13661亿。近三年,美业增长迅猛,2015年较2014年增长了36.53%,2016年增长了25.02%,2017年增长了38.35%。美容从业人中员超过4000万。但同时,仅2017年美容院员工流失率就达到了50.8%,顾客流失率达到了23.5%。

凯撒美业咨询有一个野心,在未来,美业世界会分成2类人:一种拥有商业思维和商业基本逻辑,能洞察美业生态的基本战略。一种是没有的,这些人经营美容院完全靠肉搏,盲打莽撞。

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我们的平台主要分享四大模块的美业思维:

1)理解客户,顾客需要什么?产品、服务还是交互体验?

2)设计产品,不同定位的美容院,品项组合如何满足顾客需求?

3)找到模式,如何因此挣钱?商业模式的核心是构建赢利模式。

4)建设团队,和谁一起来干?招聘、培养、选拔和定位。


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标签:经营美容院

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