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遇到刁钻类型的顾客该如何应对?

时间:2018-8-10 8:50:56 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:352

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拍顾客的马屁

常言道:“千穿万穿,马屁不穿”,不管哪个进入美容院的顾客,她们都喜欢听见好听的话。作为美容师,我们可以巧妙的赞美顾客,诸如皮肤好,年轻漂亮之类的。这一招对于爱慕虚荣的女性来说是屡试不爽的。在我们赞美之后,让顾客有一种心理上的满足,这个时候,我们就可以适时推销自己的产品,就会大大降低顾客的戒备心理,那么成交也会事半功倍了。

迎合顾客的兴趣

如果我们对一个顾客事先有一定的了解,我们对她的兴趣爱好,感兴趣的事情能够知道的话,我们还可以投其所好,跟顾客聊一聊她感兴趣的事情,这样就能够找到顾客的兴奋点,这样就能够大大的拉近双方的距离。例如某一个顾客她的小孩儿成绩很好,她也以自己的小孩儿为骄傲,那么我们不妨多跟她谈谈孩子的教育学习情况,这样的话她肯定会跟你很投机,话语滔滔不觉,这样就能大大拉近双方的距离,那么销售也就不是什么难事了。

设置悬念

顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。在一个集贸市场上,一位顾客对摊主说:“你这儿好像没有什么东西可以买的。”摊主说:“是呀,别人也这么说过。”当顾客正为此得意的时候,摊主微笑着说:“可是,他们后来都改变了自己的看法。”“噢,为什么?”顾客问。于是,摊主开始了他的正式推销,使该摊主又成交了一次生意。

欲擒故纵

很多时候,一个美容师想要销售产品,都会夸这个产品如何如何好,都只会说自己的优点,黄婆卖瓜,自卖自夸就是这个道理。但是往往顾客听了太多的赞美产品优点的词汇,她会想你是不是在做广告,如果你能反其道而行之,适当的说一说产品有什么缺点,这样反而会让顾客在意外之余,产生一种信任的感觉,这样就能更好的说服顾客。

以上方法都是非常实用的说服顾客的方法,当然,具体的销售过程中可以自己摸索,其实销售是一门艺术,如何在实践中不断提高自己的销售能力,是每一个美容师都应该不断思考的问题。能够说服顾客,让他们掏出钱包买单,让自己的销售业绩节节高升。我想,今天分享的这篇文章对大家来说还是有一定的借鉴意义的。

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标签:刁钻类型的顾客

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