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美容院店长要了解,客户最讨厌的这几点!

时间:2018-8-10 9:05:49 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:295

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如今,美容院越来越多,客户也有了越来越多的选择。如果美容院不能合理的规范自身的行为,就会被客户所遗弃,那么有哪些行为是最让客户讨厌和反感的呢?

一、产品不规范

产品是美容院的核心,消费者也非常的重视产品的效果和产品是否安全。那么在经营过程中,在产品的质量和标准上一定要严格把关。

首先,要确定美容院为消费者提供的产品是足够安全的,否则一旦被消费者发现了美容院内的产品缺乏相关的检测和安全保障,那么消费者一定会将这些产品判死刑,下次绝不会再进这家美容院。

二、室内不干净

美容院应该为消费者提供干净的比较舒服的服务环境,要营造一种温馨浪漫的感觉,拒绝脏乱差。如果美容院连基本的卫生都不能做好的话,那么消费者肯定会认为这家美容院缺乏管理,也会损失很多的消费者。这是一个非常简单直白的问题。

三、美容师不专业

消费者进美容院是为了享受服务的,如果消费者不能享受到专业的服务,不了解专业的美容知识,那么美容院怎给消费者提供专业的美容指导,消费者就会因为缺乏安全感,对美容院不信任。

四、强行推销

相信大家都有一个共同的感受那就是特别排斥强行推销。

美容师强行推荐某个东西,这种强买强卖的感觉就会给消费者一种强烈的心理排斥,再加上美容院导师盲目夸大产品效果,让消费者知道这些都是不负责任的推销,不切实际的产品效果,没有达到消费者的期望,那么美容院就不会来美容院消费了。

五、美容院人手不足

客户渠道美容院就是为了能够及时享受到适合的服务,可是每次渠道美容院,都要排队等上半天才能被服务,还有哪些客户会喜欢你们家美容院?

六、产品展示缺乏风格

美容院的产品项目过于单调,不够齐全。大多数的美容院产品展示都相差无几,甚至有的美容院会互相抄袭,这样美容院产品项目介绍缺乏新意,试想下,没有让顾客眼前一亮的感觉,这也就无法吸引顾客眼球,勾起顾客的消费欲望。

七、不够便利

美容院处地较偏,交通不够便利;或美容院的洗手间、更衣间、美容房相距太远或没有明确指示等一些小细节处使顾客感觉种种不方便。


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标签:美容院店长

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