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美容院如何选择培训课程和培训内容?

时间:2018-8-30 9:08:25 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:169

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在美容行业,许多美容院不敢在员工身上投资,怕员工不行,又怕培训后员工跑掉,白搭进去培训费。这其实是一种对自己企业不负责任的态度,没有好的员工,哪里有好的企业,没有好的企业,又何来员工的忠诚。按摩托罗拉的统计,在员工身上每投资1美元,可以换来50美元的回报。试以顾问培训为例,没有培训过的美容顾问,在业绩的突破上面,比经受过专业培训的顾问要低35%。我们的一个客户学习了管理课程后,再让顾问学习美容院的销售技巧,业绩当月由10万上升到18万,下个月又上升到25万,效果十分显著。

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在这种前提下,知道自己要什么,心里有数,对培训就会有一个清楚的认识。不至于总在一个问题上徘徊,投资是投资了,员工反倒不高兴。

而我们美容院要培养什么人?如何设计培训计划?这些问题对培训的效果有相当直接的影响。

现在,许多美容界的有识之士已开始自己培养种子部队,以满足企业快速发展的要求。因为只有心态和服务非常优秀的美容师和美容顾问是远远不够的。没有一支卓越的管理干部队伍,没有一批业务精专的技术人员队伍,美容院的发展是会受限的。即使发展了,我们的规模效益也很难体现,因为美容业的规模化、品牌化、综合化已成为一种潮流。你不想发展就只有被淘汰。

这里,我们的经验是:

(1)先搞员工素质培训。,让高素质的员工形成无法拷贝的核心竞争力,素质培训的内容包括礼仪培训、服务标准流程培训、人际沟通技巧培训、团队合作培训、客户服务培训等。

(2)专业销售服务培训。销售额上去了,企业才有业绩,专业培训包括产品与仪器的认识与使用、标准流程与话术的掌握、专业手法和方案的设计、客户分析与管理、促销方案设计与实施等。

(3)加入中层干部培训。为企业的发展培养种子部队,边培养边发展,迅速形成自己的品牌,迅速占有市场。许多做得好的美容院,都在因为人员不足而避免与别的投资者加盟或合作,其实并不是不想,而实在是受管理人员和方法的限制,使之不能为加盟者提供足够的管理和技术支持。管理技能培训,包括目标与计划管理、绩效管理与考核、时间管理、面谈技巧、团队建设与发展、营销管理与拓展、渠道建设与政策等都需要管理人员掌握。

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(4)内部讲师教练培训,包括专业的美导训练。会议营销与现场掌控等。如果美容院网络化发展,没有一批自己的培训师队伍就很难扩大市场。未来美容行业的发展,教育是一种优势。放弃还是发展,这是竞争中美容院都将遇到的挑战。放弃意味着失去机会,发展意味着更大的考验。不熟悉管理的阵痛,和人员低素质的先天不足、高素质人员奇缺的“瓶颈”,都是我们发展中的阻碍因素。但在此时,谁先行一步,谁就是胜利者。在强手环伺的市场中,美容院的发展,正经历着五年前化妆品生产的有利切入点。我们自己不做,其他投资者也要下手。因为经济发展已为我们培养了大批优质消费者,此时不做,更待何时?

特别提醒需要注意的是:

(1)甄别培训,事先明确培训目的,(2)选择卓越的培训师,事半功倍,(3)事后评估培训效果,不能以培训代替管理。(4)挑战机遇,抓住美容业向专业化发展的机会,使自己成为比竞争对手快半步的管理营销专家。(5)通过培训使自己销售、管理两手都过硬。


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