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美容师为什么赚不到钱?美容师必读的文章!

时间:2018-9-10 9:01:39 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:189

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据国家一项有关薪酬统计报告:美容师的收入已经跨过人民年所得平均值,正式成为高收入的行业。

看到这个报道一则欣喜一则感伤,欣喜的是这个不重学历、不要背景的行业也可以成为高收入的行业,未来相信会受到更广泛的关注与更多优秀的人才投入;感伤的是虽然这是一个高收入的行业,但是业界还有很多业绩无法突破的美容师,月月领着单薄的薪资,过着寒酸的日子……在这个高收入的行业却领着单薄的月薪,就如同一个站在金山银山的穷人,即可惜又不协调。

美容业是一个以业绩提成的“绩效行业”,收入跟业绩是挂钩成正比的,而业绩的高低除了要有技术做基础外,还要有各方面的配合做催化才能拥有闪亮的业绩,更直接的说美容是一个做人与做事平行并重的行业。一个美容师如果只重视技术(做事)、不重视态度、人际(做人),想要拥有高业绩、高收入是不可能的。

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★美容师业绩无法突破的11大主因:

一、不认同自己的行业——没有敬业精神

纵观各行业的顶尖菁英份子,在分享成功经验中总会提到热爱自己的行业,因为爱业所以专业,最终能成就事业。而美容行业在过往的社会中,无论是投入者的学历背景或是行业的社会地位总是不高,导致很多的美容师把技术服务当成劳务甚至是服劳役,从而使工作变成一场换取经济来源的交易。每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哎,甚至逃避想改行,这是让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业,否则不会大有作为,因为任何美容师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。

二、不认同自己的店与主管——没有团队精神

公司的策略是营运的方向,主管的功能就是帮助美容师创造高业绩。一个美容师如果想创造高业绩,但对公司的策略、主管的作为都抱持怀疑、猜忌、不认同的态度,那么就像一部踩油门又踩刹车的汽车一样,不仅无法前进又会使车子耗损,再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了。

三、不认同自己的顾客——没有珍惜顾客的意识

美容师的业绩来自于顾客的持续消费,而顾客是否持续回头消费又跟美容师的技术与态度有关。有些美容师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说我的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当美容师不懂得珍惜自己的顾客时,杀鸡取卵、对顾客忽略细节服务、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,终究顾客流失业绩下滑…

四、不懂得自我包装——没有形象

世界名牌产品为了卖个好价钱,不惜斥巨资设计产品包装,聘请国际巨星代言卖广告、做公益、来建立自己的品牌形象。而身为自己技术代言人的美容师,却不注重自己的外在形象、言行仪态,一个美容师的仪态不是替自己的技术加分就是让自己的技术扣分,因为顾客不可能把你的技术跟形象分开来看待。

再者,新顾客面对初次见面的美容师,在建议消费项目时,也只能从美容师的口才、理论、穿着、打扮、声调、态度(总称为人格信赖度)中判断美容师的专业程度,所以形象是开发项目强弱的关键。

五、不懂得求新求变——没有上进心

美容界有句名言叫“卖过去的技术穷困潦倒,卖现在的技术安居乐业,卖未来的技术飞煌腾达”。

当同处美容行业的沙宣都已经在发表明年秋冬新发型的同时,发型师是否依然在用1年前甚至5年前的经验与技术来服务自己的顾客,切记顾客不喜欢大改变,但顾客更排斥一成不变…

六、不敢突破自己——没有决心勇气

有很多美容师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任…其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,到最后学完沙宣连OneLines都不敢剪、上完潜能开发课连一张名片都不敢发,这样想让自己成为高收入者…难!

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七、不明白权利与义务——没有责任感

美容院是个分工合作的场所,每个职位都有其功能与权责,当分工的任务完成后,再依功能、职位分配薪酬。老板用装修、地段与促销搭建好一个平台,把顾客吸引进来;美容师用技术、服务把顾客留下来,并且用专业把项目开发出来,这是职位分工,也是责任义务。

但美容师常常没有这样的意识,总觉得公司应该给我顾客做,或是我只负责把顾客做完,这些思想一再的自我矮化美容师自己的形象。

我们常说创造高业绩,却没有听说过等待高业绩,因此唯有认清自己的职责、挑战自己的任务、扛起责任才是创造高业绩的开始。

八、不懂得取舍——没有顾客分类

美容师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美容师每天服务的顾客量在4——6个,每月的客数大约在120—180个之间是既有时间开发项目,又能控管技术品质的。当客数超过180个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美容师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些顾客。

何谓过滤顾客?简单的说就是把不常到店和消费能力低的顾客让给新员工或小员工服务,也就是说你已经没有时间再为那么多的顾客服务了。

九、不会分析比较——没有危机意识

“好”与“坏”的界定是通过比较得出的,一个美容师长期在一个地方工作很容易就‘定格’,一但定格就容易安于现状,没有危机意识了。总觉得我把自己工作做好就好了,完全不知道你的好是不是比现在公司总体水平好?是不是比现在竞争商圈水平好?甚至是比全中国美容业的美容师的综合水平好?不会分析比较就没有客观的答案,或许对你来讲你已经认为好了,但已被商圈竞争对手远远的抛在背后了。比较才显得出好与坏,比较才能激发人的危机意识,而有危机意识的美容师才能永远保持进步。

十、不懂得顾客管理——没有是“生意”还是“服务”的概念

从经营的角度来看,顾客进门我们是在做生意,既是一般人说的“开门做生意”,而顾客出了大门我们才开始做服务,称“售后服务”。所以顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。

以美发为例,在日本、台湾指名客平均达店客量的80%以上,主要就是“顾客管理”、“顾客回访”这两项售后服务做得很成熟,有很多顾客在改变发型后,因为不懂得整理与搭配,当下会产生很多的不满意与抱怨。当美发师电话回访时,再度的沟通并代为解决问题后,很多顾客不止会再回头有的还会热心转介绍…美容师同样需要与顾客这样的沟通。

十一、没有正确的合作意识与理财观念

有很多美容人才,感觉自己技术不错,但他们不明白要想钱生钱,一定要懂的合作。

大部分美容行业的从业人员都是属于个性化的,他们往往感觉技术,口才非常重要,因为那是赚钱的武器。但这样也最多是赚到小钱,真正赚到钱的,都是懂得合作,懂得学习,懂得做人。

会做事情的美容师跟企业老板共同发展,又担当重要的骨干岗位的人,才是真正赚多钱的人。比如店长,经理,总监,首席,他们都懂一个道理,一个人哪怕力量在大,也是有限的,合作让他们真正走上了事业与成功的道路。虽然他们有些人文化不高,工作很辛苦,但他们所得到的人生价值与人生意义,是非常大的收获。更何况任何的合作与投资都有风险,但合作的成功概略也是同样很高。所以当今美容行业的从业人员应该提高自身的素质与综合能力,学会“要做事,先做人”的发展理念,用行动去配合企业,争取最大的效益,那就离您赚到很多钱不远了,未来生活的幸福,就是这样创造的。当然这是一个过程,一个过程过来的,先打好基础,往合作的发展方向走,一起走向成功……

如果你业绩进入瓶颈。。。

如果你身陷业绩停顿的沼泽,请你暂停一下,沉淀一下,好好检视自己,看看这11项主因你犯了几项?

如果你的问题轻微,那么恭喜你只要马上改进,相信你很快就能突破业绩瓶颈的枷锁,享受高业绩带来的高收入。

如果你问题严重病入膏肓,那也要请你坚持下去,因为每改一项相信也都能看到你改善的成果。

若你不好好调整,努力的修正自己,却想用等待来突破业绩瓶颈,终日幻想成为高收入的美容师,无异是缘木求鱼。毕竟身在美容业,顾客来不来、业绩好不好、收入高不高,一切问题不在时间或环境,而在你自己。


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标签:美容师 美容师

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