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美容院面临的重大问题及解决方法

时间:2018-9-13 8:54:00 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:115

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纵观当前美容行业,越来越多的人们前赴后继地投身于经营美容院,但在成功的道路上遇到挫折是在所难免的。当美容院正式开业后,身为管理者就会面对大大小小的各种问题,正所谓狭路相逢勇者胜,美容院的经营状况是好是坏虽然与外部环境有着莫大的关联,但最核心的部分还是在美容院内部的经营管理。接下来就为大家分析,当前美容院面临的重大问题及解决方法。

美容院面临的重大问题及解决方法

1顾客定位不明确

在开美容院之前,我们就要给美容院的顾客群体做一个基本定位,我们的美容院主要是针对什么类型的顾客?按照年龄段或消费能力来划分,但不要把目标顾客全部定为有钱人,从而提高自己产品和项目的价格。如果一味地追求高利润,这样只会使自己失去很多顾客。有些美容院会有自己的顾客档案管理手册,一些目标顾客看起来很庞大,但真正落到实处转化为美容院顾客的仍然不多。当然也有些美容院专注所谓的“低端”实处,把美容院的价格定的很平民化,但依然没有达到预期的拓客效果,更没有办法提升美容院的业绩,因此也要重新面临选择。

2拓客问题难以解决

开美容院在初期还是可以积累一批新顾客的,但是随着美容院周边地区的顾客逐渐饱和的状态,美容院之后开发新客源的难度就会变得大更多,花费的成本也是随之增高。特别是在一些商圈不大的地方,这种现象更是普遍。那么究竟是什么样的原因导致的呢?其实问题的关键还是在于美容院的宣传和推广模式不对,首先在品牌形象上就没有树立起来,口碑的传播也没有形成气候。因此,找到合理的宣传推广模式是解决拓客难的首要途径。

3缺乏有效的盈利模式

许多美容院管理者在开发新客源的问题上感到发愁。老顾客逐渐减少,流失率较高,那么该怎样获得业绩呢?有些美容院就开始强行向顾客推销各种项目,努力提升客单价,也就是说把一个顾客身上的价值全部挖掘出来,一次榨干净。但这种利益只是一时的,而不是一种平稳的盈利模式更不谈能有着长久的发展效果了。说通俗点这就是鸡取卵的行为,小编不建议大家使用这种盈利模式,如果使用这种方式只会减少美容院的寿命,做到最后会越做越难,甚至出现关门大吉也是有可能的。

美容院面临的重大问题及解决方法

4老顾客流失较严重

很多美容院的顾客流失率高居不下,这是因为美容院存在某方面的严重缺陷而导致的,这个问题对顾客来讲,也是令顾客无法接受的重要因素。比如说美容院的价格过高,并且还与顾客所体验的服务或产品完全不对等,花了高昂的费用却得不到成正比的享受;或者是美容院内的服务人员在态度与沟通上出现了问题,在聊天时不顾消费者的感受,一味地劝解让顾客消费等等。很多顾客都是十分反感这种行为的,在她们心底会认为这家美容院的人都很自私,做什么都是首先只想着钱。虽然我们开美容院是为了获取利润,但请不要忘记,我们在休息时间去其他任何地方我们也是会作为顾客身份的。因此,多站在顾客的角度去着考虑问题的美容院,才是受到广大顾客所喜爱的美容院。在稳定老顾客的基础上再拓展新客源,只有这样,才能保持美容院的业绩稳定向上发展。

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