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美容院老板,为什么你的员工不再愿意付出?

时间:2018-10-6 8:54:09 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:528

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听很多美容院老板说,现在真的好多年轻员工想要的东西很多,又不想多付出,做事也没有责任心,一个两个的员工这样也就算了,怎么越来越多员工变成这样呢?很伤脑筋!怎么办?!

先来看看我们接触到的几个典型案例:

案例一

湖南长沙有一家美容院,经营了近5年,员工有6个,老板经常为员工不愿意加班而发愁,为了鼓励员工加班,她想尽了办法,如提高加班费,为员工买衣服,请员工吃饭,但收效甚微。

员工的素质普遍较差,院内是非较多,人员更换频繁,顾客流失严重。

美容院老板,为什么你的员工不再愿意付出?

案例二

陕西铜川有一家美容院,有3个员工,一天早上,3个员工一起来向美容院老板“逼宫”:如果给我们加工资我们就继续干,不加工资我们就集体辞职。老板情绪一激动,心脏病突发,员工无情离开。后来此老板大倒苦水:员工没有感恩心。

案例三

云南昆明有一家美容院,员工迟到早退请假非常普遍,如果老板处罚,员工就以辞职相威胁。即使上班,也是得过且过,不想付出,却想要高工资,院内没有士气,老板为此伤神不已。

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为什么员工没有奉献精神?为什么不遵守劳动纪律?为什么不愿意付出?为什么没有感恩心?归根结底是没有解决好员工心态问题。

心态表示一个人的精神状态,心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果。

心态好,能力增强,事情就能做好;心态不好,什么事也做不好。

作为员工来讲,他们正处于为生存而奋斗的阶段,按照马斯洛五大需求理论,他们的需求是生理需求及安全需求,所以他们工作有三大目的:挣到钱,学本领,求发展。

现在的美容师,80、90后居多,他们出生在改革开放的大环境下,商品大繁荣、物质生活大为丰富,受西方文化和思想的影响,致使价值观多元化。

他们的性格特点是:自我、独立、聪明、渴望出名、自律性差、个性张扬、责任心不强、情绪化严重、自尊心强、喜欢找借口、计划性差、追求时尚、懂得享受、自私自利、喜欢攀比、心理脆弱、缺乏感恩心、非常现实、思想开放等。

面临这样集优缺点于一身的群体,正确的引导和阳光心态塑造就显得尤为重要。

阳光心态包含了积极的心态、学习的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、包容的心态、感恩的心态、珍惜的心态、老板的心态、第一的心态、舍得的心态、乐观的心态等,塑造阳光心态,就是要塑造以上12种职场所必需的正确态度。

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如何塑造员工的阳光心态呢?

1/先从老板改变

很多美容院老板,自己本身是做美容师出身的,身上有很多非常不职业的言行举止;

比如说话不算数、欺骗顾客、情绪化严重、没有劳动纪律、斤斤计较、搬弄是非、不公正、以自己的喜好处理人和事,导致员工抱怨冲天,人心涣散,感觉前途渺茫,所以混日子就再正常不过了。

作为美容院的领头人,要注意以下几个方面的问题:

1、加强自身职业素养修炼。以一个职业人的标准来要求自己,言行举止要有职业风范。比如时间观念强、注重仪容仪表、严格要求自己等,让你成为员工学习的榜样。

2、始终保持积极的心态。始终以积极的形象示人,不传播消极的信息和情绪,不说消极的话,更不做消极的事。用正面的、积极的语言和行动去感染员工,让团队充满正能量。

3、以身作则。在管理上,要求员工做到的,老板先做到。比如学习,要求全员学习,那老板一定要带头学,融入到整个团队中来。

我们以前经常见到有美导来店培训,老板安排员工学习,而自己在玩电脑或逛街去了,如果你是员工,你怎么想?老板就是美容院的风向标,员工看着你的言行举止做事。

美容院老板,为什么你的员工不再愿意付出?

因此,老板要率先垂范,你先做到了,员工就无话可说,这叫做榜样的力量是无穷的。

4、要有宽广的胸怀。员工没有十全十美的,对于犯了错的员工,要批评加鼓励,给改正的机会。不能和员工斗心眼、记仇,甚至斤斤计较,不要动不动就罚款,就公开处理,要有容人的肚量。

5、做到公正公平。在团队当中,员工把公正和公平看的比什么都重要,公正公平是很多员工心甘情愿追随领导的首要因素。老板要做到一视同仁,对事不对人,处理事情公正公平。

6、要有舍得心态。要想当好一个老板,除了具有较强的管理能力和业务能力外,更重要的是凝聚团队的能力。

所以,老板必须具备舍得心态,要有大格局,格局决定了事业的高度。愿意为员工而舍,舍爱心、舍金钱、舍时间,只要真心付出,必定会得到员工的爱戴和追随。

2/建立富有竞争力的激励机制

激励机制解决的是竞争力问题,更是从深层次解决员工心态的有效措施!建立健全激励机制,物质和精神两个层面双管齐下,方能达到好的效果。

1、物质激励。以金钱为基础的各种手段,形成可以数据化考核的指标,比如薪资制度、奖励政策,这些制度或政策要让员工通过努力可以拿到,满足员工生理和安全需要。

2、精神激励。各种荣誉奖,如优秀员工、服务明星、销售明星、伯乐奖、助人为乐奖等,还有诸如旅游、带薪休假、外出学习等。

这些精神层面的激励能让员工产生荣誉感、归属感和自豪感,更愿意从精神层面融入到团队中去,产生不可动摇的忠诚度。

3/创建优秀的团队文化

上述三个案例不难看出,三家美容院的团队文化出了问题。美容院虽然不是大企业,但也要有自己正向的团队文化,在价值观、经营理念、服务准则、行为规范、人文关怀等方面形成标准,正向的文化可以让美容师树立正确的人生观、价值观、工作观,从而拥有积极阳光的心态。

1、建立积极向上的团队文化

很多美容院是非较多,原因大多是出在了老板身上,老板往往就爱搬弄是非,所以建立团结向上的团队文化很重要。

从老板做起,要有职业素养和职业精神,不断向员工传递正能量。用自己的行为告诉员工,应该做什么,什么应该自己做,什么是对的,什么是错的,应该追求什么样的价值观、生活观和工作观。

让员工从思想到行为都是积极向上的,这样,团队才会有凝聚力和战斗力。

2、营造互助、友爱、拼搏的工作氛围

在美容院内部,要营造“互助、友爱、拼搏”的工作氛围,老板要倡导相互帮助、团队协作的工作作风,要大力弘扬无私奉献、拼搏向上的团队精神。

在团队内部,形成“比、学、赶、帮、超”的拼搏氛围,坚信员工会为这样的氛围而感到温暖,也愿意留在这样的团队当中。

3、建立员工关怀机制

现在的80、90后很在意自我感觉,他们渴望别人的关注和关怀。很多员工长年在外,远离亲人,更需要我们去关心。关心他们的收入、成长和烦恼。

比如为员工过生日,帮助解决员工的家庭困难,帮助落后员工提高工作技能,解决员工的生活烦恼,员工生病关怀制度等,这种关怀机制让员工感受到美容院就是自己温暖的家,这样就会心怀感恩,其心态自然阳光无比。

员工阳光心态的塑造是一个漫长的积累过程,需要从工作中的一点一滴做起,员工心态好了,我们的各项规章制度才能得到有效执行,我们的激励机制和政策才能产生效果,我们的经营目标才会变为现实。

所以,每一个美容院经营者,都要重视员工阳光心态的塑造,这是你不可推卸的责任。

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标签:员工不愿意付出

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