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美容院店长如何帮助销售不好的员工?

时间:2018-10-12 8:40:40 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:67

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为了提升美容院的业绩,美容师们学会销售是十分重要的,但是还是有很多美容师是不会销售的,这其中的原因其实有很多,作为一店之长,该如何解决美容师不会销售的问题。

首先得找出美容师销售失败的原因

查看美容师的基本常识

让美容师把彼此当做顾客,分析出现的问题,比如皮肤问题、器官问题等,看看美容师能否正确判断顾客出现的状况,并提出合理的建议,帮助顾客解决问题。

抽查美容师的产品知识

任何销售都是在拥有丰富的产品知识之后,才会把精力放在销售上。如果美容师都不知道自己卖的是什么产品,也不知道怎么卖的话,那怎么说服顾客呢?顾客又怎么会选择你家的产品呢?所以,店长可以抽查美容师的产品知识,看看她们是否掌握并熟知。

让美容师相互指出问题

美容师能够清楚了解彼此的想法,就能够看到别人身上的问题,店长可以让美容师相互指出问题:规定每个人都要说出对方在销售、服务顾客过程中存在的问题,但不允许人身攻击。

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让美容师重现销售场景

美容师们是怎么推销产品、卡项?如何跟顾客交流?这些店长都知道吗?销售失败的重要原因之一就是跟顾客交流不畅。美容院店长可以让美容师们重现销售现场,看她们是否在推销过程中出现错误;或是在平时的工作中,仔细观察美容师与顾客交流的情况。

跟顾客了解具体情况

店长可以通过电话、微信等方式跟顾客了解情况,问她们没有来美容院的原因,或来了没有其他消费的原因,看看是不是美容师造成的销售失败。

店长如何解决美容师销售的难题呢?

提升美容师的自信

店长可以每天抽半个小时出来,让美容师们站出来演讲,内容可以是美容专业知识,也可以是产品的介绍。最重要的是大家都要在台下仔细听,给予一定的微笑和鼓励。还有就是,店长在下班之前,让大家拿出自己的顾客档案,对顾客做一个深入分析,为下一次销售做好规划,这样就会减轻一些销售前的压力。

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分析具体原因

有些美容师性格内向,不愿意开口。也有一些是平时总能夸夸其谈,但面对顾客就没办法畅快聊天。还有各种各样的问题,美容院店长都要找清楚具体原因,看看是欠缺哪个方面的内容,导致销售失败,达不到业绩要求。

是否有对于销售的恐惧

很多时候,总会因为一些销售障碍,对顾客底气不足,面对顾客时,心里总会有一丝恐惧。这个时候,要多跟美容师谈心,搞清楚恐惧来源,让美容师多了解产品、多分析顾客心理。

在销售面前,所以人都有学不尽的知识,道不尽的困惑,聊不完的话题,圆不成的梦!对于美容师的销售障碍,总结出来看似容易克服,但单凭个人解决有一定困难,需要管理者有良好的引导和持之以恒的监督来帮助提高。


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标签:美容院店长

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