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不会笼络顾客的美容师不是好美容师

时间:2018-10-12 8:50:51 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:201

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说是“笼络”,其实就是懂得讨顾客的喜欢,或者说赢得顾客的认同,现在很多顾客都学“精”了,不像以前那样很容易就能顺利成交了,所以现在“笼络”她们就是一件需要更多心思的事情。那么美容师们该如何去“笼络”顾客呢?

四个小建议送上:

1、不管如何不要去做那些诋毁自己的竞争对手的事情

不会笼络顾客的美容师不是好美容师

对现在这个社会来说,竞争无处不在。社会因为竞争而发展,同事之间因为竞争才会让企业越成功,只要是竞争是正确性的。正规的手段,良性的竞争才会给社会造福,美容行业也一样。

许多美容院的美容师们在向顾客推荐本店产品时,也喜欢惯用一个套路,就是诋毁其他公司的产品,以抬高自己公司的产品。

其实这种方式真的能起到效过吗?顾客真的相信吗?事实并非如此,因为我们的顾客都有逆反心理,在你说其他美容院的坏话时,她们不会觉得你很高尚,反而觉得你十分的不诚实和愚蠢。

也许你的竞争的对手的确远远不如你,竞争的企业的确没有你所在的企业那么完善,产品那么优秀,即使有这样的那样的毛病,但是也别再顾客面前,随意的诋毁他们的声誉。

正确的做法,是在肯定竞争对手的前提下,推广你的产品。

2、对待顾客一定要真诚不欺骗顾客

从古到今都有一句名言,那都是“感人心者,莫先乎情”。意思都是说,做为人只要有真情实感,才能获得对方的感情共勉和共鸣。

许多经验丰富的美容师们,在接待顾客的时候,对给对方一种如沐春风之感,这是因为他们态度做的很到位,不会太过热情,也不会显得生硬。那么美容师在顾客交谈的时候,应该如何去表现呢?

至少要做到以下的几点:

1、态度一定要热情;

2、语气一定要温柔;

3、语言一定要真诚;

4、脸上要带着亲切的笑容;

5、言谈举止中要流露出自己的真情实感。

不会笼络顾客的美容师不是好美容师

所以在美容院,真诚的美容师越容易获得信任,我们在和顾客的聊天中,可以试着去了解顾客,走进顾客的内心深处,和顾客做朋友,只有这样才会让顾客多流露出自己的真实情况,以打开对方的心扉。

3、美容师需要专业社交礼仪

作为美容师一定要记住,在顾客面前,你一定要学会自己如何去面对顾客,如何和顾客交谈,顾客才是你的上帝,你不要把自己弄成像上帝一样,所以在顾客面前,你只有一个身份,那都是美容师,给顾客做服务的美容师,所以只要有做好自己了,对美容师来说销售一点也都不困难。

如果在遇到给顾客做服务的同时,麻烦那些美容师们请认真对待你的顾客,在介绍的同时,你可以实事求是的介绍自己,可以说,我是某某美容师,在美容行业做了多久,专业做哪一块的等等,这样的介绍会让顾客所接受。

作为美容师不要在顾客面前一为炫耀你怎么怎么样,业绩怎么怎么突出等等。这样只会让顾客很反感你,只会说,不会做。

其实作为美容师你在顾客面前只一个身份那都是不是你是这个美容院的美容师,作为美容师都应该记住,你的服务态度和服务质量,才是顾客最关心的,而你的身份和地位,不要在顾客面前提及。

4、同时要以退为进寻找时机

对每个美容师来说,每一个顾客们的消费情况不一样,消费观念和思想也不一样,顾客的内心世界都是不一样的。其实用一句话来说,都是大家思考的方法不一样,虽然都是来美容院消费的,出发点都是一样的。

可是顾客们的消费心里不一样,所以美容师要学会多从顾客的角度来思考问题,思考顾客为什么没有选择我给推荐的产品或者项目,感受顾客的顾虑和担忧,作为美容师,不要一上来都给顾客推销产品。

作为美容师你需要先去了解你的顾客的一些基本情况,顾客有哪些皮肤或者其他的问题,和顾客当朋友聊一聊,不要着急的给顾客推荐或者推销自己能拿回扣多的产品,只为顾客需要需要的,选择最好的,这才是一名合格的美容师,也是顾客们最喜欢的美容师。

当我们发现有些顾客进店也只是看看了解一下,并没有产生购买欲望,那么作为美容师们一定要学会主动撤退,学会转移话题,当然这里的撤退不是放弃,而是转移到顾客喜欢的话题上,等到时间成熟后在向顾客推销你的产品。

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