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美容院在小,服务不能少!

时间:2018-11-7 8:49:09 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:80

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很多老板总是觉得自己的美容院小,员工也就三两个,所以一些管理模式、经营方式也都不需要,每天也不关注市场发展,结果整天都埋藏在自己的那个小店,与市场都脱节了,到最后倒闭时还总觉得是自己的位置不好,员工不行。
其实事业不在大小,跟进时代的步伐,掌握先进的管理理念,遵守服务至上的信念,就能在市场中占有一席之地。
小型美容院应该怎么做呢?
店可以小,但服务不能少
服务是美容院环节中最重要的一环,也是考验着我们店里美容师专业知识、技术水平及素质修养的关键环节,做得好与不好,往往直接影响到顾客的去和留。
因此店长就必须要求美容师在为顾客做护理时应力求做好每一个环节。

3饰品
处理顾客佩戴的饰物
为顾客做护理时,应建议顾客摘下所佩戴的饰物,最好让顾客自己放置妥当,如果顾客执意要让你为其放置或保管,则要小心翼翼,以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。
衣物
请顾客换上护理专用衣袍
在操作中,使用按摩油(膏)、面膜、身体膜等护理产品时往往容易弄脏顾客衣服,如果顾客不换上护理专用衣袍,会因弄脏衣服而不高兴,因此美容师应请顾客换上护理专用衣袍。
包头
为顾客包头
待顾客躺好后,用一次性头罩、宽边发带或毛巾将其头发包好,注意要询问顾客松紧度是否合适,太松的话头发容易滑出来,影响护理操作,太紧的话顾客容易感到不舒服。
清洁
清洁面部皮肤的细节动作
顾客面部有彩妆时务必要用卸妆品将面部的彩妆彻底清除,而不能用洗面奶代替卸妆产品。卸完妆之后,再利用洗面奶、洁面乳等清洁类产品及清水,对面部进行全面深入的清洁。

4力度
按摩力度的掌握
根据不同护理部位的皮肤特点及需求施以合适的按摩力度,既要以是否有效果为标准,又要按照顾客的受力程度。最好征询一下顾客的意见,询问用力轻重是否合适,这点对于第一次接受护理的顾客尤其必要。
隐私
正确对待顾客的隐私
很多顾客都喜欢在做护理的过程中向美容师讲述个人工作或情感方面的喜怒哀乐,以此为自己心理减压。美容师要耐心倾听,并为之保守秘密,不要弄得人尽皆知。
饰品
注意不礼貌让人反感的个人小动作
在护理过程中,美容师本人的一些小动作会体现出其修养、素质的高低。比如,忍不住要流鼻涕或打喷嚏时,就应委婉得找个借口暂时离开一下。如果是做了除护理外的事情,记得洗手,不然极易引起顾客的反感。
饰品
处理顾客佩戴的饰物
为顾客做护理时,应建议顾客摘下所佩戴的饰物,最好让顾客自己放置妥当,如果顾客执意要让你为其放置或保管,则要小心翼翼,以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

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