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经营美容院之招聘体系

时间:2018-12-1 8:58:37 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:212

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以前我问过很多美容院老板一个问题,经营一家美容院什么最重要?

很多老板会说是产品最重要,也有老板会觉得是地段最重要,还有人觉得是装修最重要,有的觉得是价格最重要,说现在的顾客都不愿意花钱了;有人说呢是效果最重要,只要给顾客做出效果来,怎么都行!有人觉得是管理最重要,所以他去上各种各样的管理的课程,给各种各样的答案。

那讲到这里,我觉得这些老板在经营美容院的时候感觉很费劲是一件正常的事情,为什么这样说?大家都应该听说过人力资源这个词,在所有的资源当中,人力资源资源是第一资源。不管是好的结果还是不好的结果,都是人做出来的。

经营美容院之招聘体系

事实上顾客的效果是谁做出来的?是人做出来的。产品好不好是谁选的?是人选的。价格也是人来定的,服务是人来做的,这个促销活动的成功,销售技巧的好坏这些全部是靠人来完成的。如果说你找到一个人他不行,然后你再怎么培训他,结果是无济于事的,所以说,一家美容院如果他能招到好的人才,是一件很幸运的事情。所有的竞争都是人才的竞争。

古代有一句话叫做千军易得一将难求。如果开过美容院时间够长的话,也会碰到过一些负责任的店长。一些比较优秀的店长,当她在的时候,好像也是做一些很平常的事,这个美容院没什么变化,但是就是顾客比较稳定,员工比较稳定,业绩也比较稳定,突然那个人辞职了,还是这家店,同样的装修,同样的产品,同样的价格,但是业绩差了很多,员工之间的气氛也差了很多,这是谁的因素决定的,这是人的因素决定的。

所以,老板思考的第一件事情就是我有没有用对人,而不是我有几个人。用对人的时候一个人可以顶两个人,可以顶三个人。用错了,那不仅仅是产不产粮的问题,也许是一个负资产,也有可能具有破坏性。

所以说,用对人特别特别关键,也就是说招聘这件事情呢你要把他当成头等大事来做,而不是说我现在已经缺两个员工了,想办法到人才市场去晃一圈,我再到网上去打几个信息,我再贴一个招聘启事在门口,很多老板是这样做的,给我的感觉是他不重视人才。他没有把重要的精力放在人才的选择和培养上。

我们可以花大把的资金去装修我们的美容院,也愿意花钱去厂家去进一些货,也可以从北京做飞机到广州去考查一个产品,但是不愿意多花一些精力去寻找一个优秀的店长或者优秀的美容师。这是方向问题。

刘备可以三顾茅庐,刘备当时什么都没有,带着张飞带着关羽,什么都没有,可以说是居无定所。但是后来请到诸葛亮之后,诸葛亮让他先有了荆州,后来又取了西川,这样就形成了三国鼎立的局面。在有了诸葛亮之后,就所有的都有了,但是没有猪葛亮的时候,他还是那些人马还是那些将军,但是流离失所,对吧,可见人才的重要性!

建立招聘机制

那我们怎么样能够招到一个好的人才呢?首些你要从思想上重视这件事情,所以你要有招聘机制。如果美容院够大的话,需要建立人力资源部,人力资源部仅仅是需要完成招聘这个事情,它有九大模块,关心这事朋友可以百度一下,在这里就不做分享了。

如果店面不是太大的话,那这些事情就要老板和店长亲自去做了,包含组织架构、岗位说明书、薪酬机制、晋升机制、绩效管理等等。如果你觉得比较麻烦或是美有头绪的话,可以留个邮箱,我发一个模版给你,仅供参考。

经营美容院之招聘体系

打造招聘工具

中小型美容院的招聘工作都是老板亲自来做的,在面试的时候就谈一下我们这里薪水是多少?然后每个月休息几天?如果请假的话怎么怎么样,这事实上没太有说服力,很多人呢才能不愿意来到你这里,是因为你的工具还不完善。

招聘工具通常是有五部分组成。

第一个,叫做文化使命,

什么叫文化使命呢?就是上来之后我们先不谈薪水,我要先来告诉你为什么我要成立这家企业,成立这家企业我们要帮助多少人?成立这家美容院时我是怎么想的?我有什么样的使命跟抱负,通常有真正的有理想有梦想的人才呢他会非常注重这个文化使命。

你比如说,举个很简单的例子,马云成立阿里巴巴,请问马云公司的员工是不是每一个都收入很高?其实并不是很高,也只是普通薪水而已,那么为什么他们招了那么多的人才?是因为马云告诉他要让天下没有难做的生意,他要打造一个平台,帮助全国的中小企业来成功。

所以呢,这种强列的使命感,就让很多人愿意说,唉,马云是一个有责任心的领导,我觉得跟着他一定有奔头,所以我愿意到他的企业去上班,文化使命其实蛮重要的。

文化使命应该如何打造呢?也就是你要树立一个什么样的使命,才能够感召到人才呢?其实说穿了就一句话,你要帮谁?。你可以为顾客做贡献,可以是为行业做贡献,可以是为员工做贡献,也可以是为国家做贡献,但是就是不能为自己。

举例,假如今天你跟一个员工说,我开这家美容院,是因为我看到,这个行业太乱了,很多顾客花了很多钱,但是没有得到相应的效果和好处,所以即便是不赚钱,我也要做一家有良心的美容院,即便是只有一个顾客来接受我们的服务,我们也要对得起顾客花的每一分钱。这个员工一定会仰视你。

如果换一种说法,你说我开美容院,就是因为感觉这个行业利润高,那些有钱的女人也比较傻,所以趁着行业混乱的时候,我狠狠的赚一笔!你自己可以感受一下这两段话的不同。

不是不和跟员工谈钱,是在谈钱之前,要先讲你的使命,然后你可以继续说,我相信,只要我们好好做,本着真正为顾客着想的使命去工作,服务好每一个顾客,我们很快就会成为本地最好的美容院,那时候不用说,我们的收入就是最高的。

世界上一流的领导人,一流的企业家,他们都懂得用使命感去改造人。马云,当年他们18个人创业,在北京都混不下去了,连房租都交不起,然后回到杭州之后,18个人挤在一个三室一厅的空间里面,吃在里面,睡在里面,一天工作16个小时。请问?当时马云是用什么东西留住他呢?是用薪资待遇吗?当然不是,马云告诉他们说,他说,虽然我们现在挤在这栋房子里面,未来你们每个人,不止是有一套这样的房子,等我们的公司上市之后,你们可能有50栋这样的房子,而且呢,我们的市值会到多少,互联网的梦不会破灭。

他说,我们会帮助无数的中国中小企业家,成为大老板,当有这样的使命的时候,这些人就会一直死心塌地的帮他干下来。果然成就了阿里巴巴的事业。

就连古代这个想要造反的人,想要推翻政府的人,他们也会打出替天行道的旗号,只有这样才能够招兵买马,作为老板现在我们有没有一套文化使命,来感召别人,心甘情愿的为你卖命。

第二个,招聘工具是发展空间。

我们不能光有一个文化使命啊,我们要解放全人类。但是呢,来到之后永远做美容师,我相信没有人喜欢这样做。

所以呢,你首先应该告诉他,做这个行业的最高境界是什么?比如说相声,最高境界你会像郭德纲一样,红遍大江南北。你做演员你会像章子怡一样,做保安最高境界,就是美国的FBI;当然这是玩笑话。总之就是要告诉这个员工,做这一行有前途,有奔头,有空间。

第二你应该告诉他,要达到这样的境界,需要几个阶段,大概需要多长时间,第一个阶段需要多久,第二个阶段需要多久......

第三你再告诉他在我这里,第一阶段你会学到什么,第二阶段你会学到什么,三个月之后你会变成什么样,半年之后怎么样,一年之后怎么样。把发展空间规划的清晰明了。规划的,越详细越清楚,这个人留下的可能性就越大。

把你的培训计划给他看,新员工会学习什么课程,成为主管会有什么待遇,成为店长会学到什么,得到什么待遇。

因为他自己已经看到了,自己的未来。其实找一份工作,说起来很简单,是为了薪资待遇。但是人员稳定的公司,通常不是薪资待遇最高的公司,其实发展空间,非常非常的重要!

很多人为了来学到更多的东西,所以来到之后,你要跟他描述,我们有员工培养计划。或者是,如果你本身招聘的就是中层,你要告诉他,将来,你的扩张的计划,你的连锁店的计划,他将来会得到什么,那要把这个描绘给他听,这是第二个招聘工具。

第三个,叫做展示团队实力

很多老板应聘,是这样应聘的,他说:我对美容行业什么都不懂,这个店就全拜托你们了。他觉得这样比较低调,更容易走亲民路线。

其实呢,在实际的招聘效果当中并不好。那怎么样展示团队实力呢?由于人的求知欲,美容师一半喜欢听到,我们公司还有多么厉害的人物。我们公司有中医养生的专家,我们公司有美容的专家,我们公司有减肥的专家,我们公司有从国外留学回来的专家。特别是有一些明星的领导人,他在行业内的地位多么厉害,这样呢一个新员工来到一个公司,他会觉得,啊,这个公司真的很厉害。而且呢,有可能跟着这些专家,会学到很多很多东西。

因为大家有一种心里,大家都会崇拜专家。相信这些有实力的权威人士。当你的公司里面有很多专家跟权威人士的时候呢。大家会更愿意的留下来。因为员工会想,只要我在公司里,有一天我也可以和专家来零距离接触,可能会学到更多的东西,得到的成长会更大一些。

第四个呢,就是薪资待遇。

关于薪酬体质,是一个非常有学问的东西,你要好好斟酌这个体制,这个薪资待遇不能养懒人,不要怕能人赚到钱,要让有能力的员工赚大钱,树立榜样给大家看。

很多老板还在用大锅饭的制度,我问她为什么,他竟然说是为了团结,我觉得不可思议,有的老板怕员工赚到大钱,其实这都是不太好思路。

为什么美国在各个方面都很强大,因为他聚集了全世界最一流的人才,那为什么全世界的人才愿意去美国,因为制度的问题。

不管你是什么样的工资制度,但是有一个前提,如果你要想拥有好的人才,钱的问题是不能少的,这个收入牵扯到一个体现个人价值的问题。

四种薪酬制度

1.高底薪、高提成

2.高底薪、低提成

3.低底薪、低提成

4.低底薪、高提成

不同的阶段,使用不同的制度。

第五个,就是其他的福利

比如说公司会付费培训啦,旅游啦,保险了,对员工父母的一些答谢活动啊,其他等等一些福利。

这五个方面结合起来,就是一套很好的招聘工具。单纯的用薪资待遇来面试员工是最没有杀伤力的。因为薪资待遇,太容易比较,就好像,就好像我们到菜场上卖菜,如果单比价格的话,那最后大家都死掉,谁最便宜的买谁的,只要你的价格低不过别人。别人就可以拒绝你的东西。

但是,现在有一种有机素菜,他的价格比别人高出很多,但还是有人去买,为什么呢?因为他塑造了价值,他展现了这个有激素蔬菜的成长过程跟其他这个蔬菜的普通蔬菜的巨大的优势。那这个时候,反而价格变得不敏感。

企业也是一样,如果我们只是跟谈薪资待遇,可能这个员工就很难被你说服。但如果你跟他展现更多的东西,展现更多的发展空间,文化使命,你团队实力的东西,可能最后这个员工对薪酬,也不是那么的敏感。

我建议最好把这个招聘工具,做成一本画册,或者做到你的公司网站上,这样给别人展示出来的时候,比你口述效果又要好很多倍。

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