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如何解决美容院运营的七座大山

时间:2018-12-4 8:57:18 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:108

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该如何解决以上问题呢?

1、注重人文关怀

对顾客的感情营销不到位,大大会降低“再到店”机率。在迎接新顾客时,通过观察分析,用得体、恰如的语言询问顾客是如何得知本院的,并表示谢意,并了解顾客以前曾做过何种美容,使用哪类产品,并认真登记,以表现你做事的严谨,增强顾客的信任感。

顾客朋友为什么选择到你的美容院,那一定有原因。专业还是环境,还是人员好等等,现在美容院到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。

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2、技术是最关键

美容按摩技术的核心重在力、劲、气、意4个字上。一般美容师只懂得用力,而有经验的高级专业美容师懂得力、劲、气、意的有机结合运用,她善于在穴位处着力用劲,用自己的呼吸配合手法进程来调整客人的呼吸以求同步,用意念传递美的感觉,手法随着凹凸起伏走势、肌肉纹理走向、经络血脉走向变化,让客人在舒适的触摸中全身神经放松,意识进入似睡非睡的迷糊状态。这种状态最利于产品营养成分的吸收,收到事半功倍的效果,客人满意,回头机率相对就高,生意自然会越做越火。

对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就低。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

3、创新美容产品

对于美容院来说,美容产品项目是美容院的经营核心,当然也是决定客源的关键,对美容院的业绩有重大的影响。用皮肤管理创新来举例,皮肤管理是介于生活美容和医疗美容的项目。相对传统的生活美容更专业,能针对性解决肌肤问题,同时相对于传统的医疗美容,操作更简单,也更安全。市面上做皮肤管理的项目花样繁多,在创新美容产品、项目的时候,应该更仔细的考究产品项目的质量、疗效等。

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以上三点是图创小编分享的解决问题小妙招,另外图创科技推出的获客策划,不仅可以让你巩固老客户,还能让老客户主动新客户到店消费,从而实现快速积累新客源,由1个客户带动5个客户,深入挖掘客户背后的资源。还有共享店铺系统,让你不再因股份做利益之争。图创共享店铺不同于传统分红模式,它给你一个全新的合伙机制,让你身边有资源的人主动跟你合作,把他们变成你的分红股东,一年轻松增长50-300万的营业额,共享店铺的特点是:不用稀释你的股份,只拿分红,不参与门店的管理,不分你原有营业额的分红!


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标签:美容院运营

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