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三招让美容院淡季业绩也提升

时间:2019/1/31 8:09:44 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:593

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最近接到许多人的咨询,问在现阶段美容行业大形势趋于“淡季”,有什么高招妙策让业绩快速逆市上扬呢?说实话,若想一经指点什么都不改就会马上提高业绩是很有难度的!

但是,江苏南通的一家美容会所三个月内经过运用“大运作精算”,对老板、经理、员工团队进行了两次的诊断、整合与整改,三月份单店业绩突破了70万,创下开业七年来的最高记录,总业绩提高了216%!我就这个案例中的一点小巧门公开归纳如下,以资渴望突围的同行参悟。

一、如何让现实经营中的院(店)更快、更多的赚钱

——短、平、快的业绩跃升三步曲

这里必须面对三个人(群),老板、员工、顾客,三者之间的合作、服务与竞争关系处置好了,则可以一顺百顺,否则可能会一损俱损。

第一步、业绩提升的两个关键方法:

1、天下的老板都愿意看结果!但有人会注重过程和方案的执行;有的人则不会参与其过程中,只重结果。今天就不分析其与业绩提升的关联性,其运作的不同技巧也留待私下交流。

2、介绍一个当经理、店长万能的突破业绩好方法:

一要快速培训员工的销售意识;二要准确调整美容院的营销策略。

3、改善员工的销售意识,就等于拓展开了员工的销售潜力、空间;调整公司的营销策略,就是给员工铺设了新的大道!老板的心结往往是你如何能快速搞掂员工队伍。

第二步、想赚钱就要先想如何做好事:

1、天下的员工都很需要赚钱,那我们经营管理者也是一样;这就形成了一个“唯钱是瞻”的氛围。古话讲:重财则轻义。这样的团队--协作精神是可以想象的了?所以,要抓员工的服务质量,让顾客的满意程度来测评员工专业能力和服务的优劣。

2、这里有一个最简单实用的秘诀:

一是把店内每月的业绩和各单项进行可比性测评;

二是把做得好的项目方法在不好的地方推广应用。

3、要会快速把员工对钱财的梦幻想法,快速拉到现实工作能力的提高与突破上来。经营管理者如何才能把想钱变化成该做好的事呢?这些简易实用的方法会在后面的课中详细讲授!员工的心结往往是要求你,如何指引快速搞掂顾客的问题。

第三步、顾客至上是服务营销的原则:

1、天下的顾客都是最精明的,只可以用心服务获取口碑效应,而切不可用心计待之,失控于己于人!我们的员工很容易拿顾客来说事,业绩好坏都能找到顾客的身上作借口。

对顾客要先七分养、三分收;逐步建立起诚心诚意的信赖关系后,才有可能成为七分收、三分养的服务与销售关系。

2、这里有一个铺垫客户群的口诀:

一是把顾客分三块,分项目、分重点进行培养铺垫;

二是把三分之一的客人,进行有目标重点跟踪销售。

3、“顾客至上”也会让客人有过分要求很高,这里还有一个合理拒绝的技巧!也是店务经营中危机管理的一门学问,想听的朋友可以在后面的课程中得益。顾客的心愿往往是要求老板,如何提供方便细致到位有效地做好所需求的整体服务的问题。

二、如何让现实经营中的院(店)更省、更稳的赚钱

——选对人等于找准路用对人等于铺财路

俗话说得好:一言可兴业、一人能兴帮!反之,一言能败业、一人可亡帮!精明的老板精就精在会重用有用之人,精明的老板决对不会,从小处去算计有用的正在重用之人。切记:有用之人不愿贪小利!经营管理者对此是“大舍大得、小舍小得、不舍不得!”。详细运用如下:

1、人才人材人财人裁

——人力资源的成本化运作精算,最大的利润空间是省人费用。

第一类是“人才”,意为“人”即“才干”。这类员工有诚信,对企业忠诚;有创新能力,能为公司带来财富,应当重用。

第二类是“人材”,意为“人”即“木材”。这类员工有诚信,但能力不够,需要雕琢;经过培养可以变成“人才”,可慎用不大用。

第三类是“人财”,意为“人”即“财富”。有能力少理想,过分看中财富所谓的现实主义,不太讲诚信,注重个人利益超过公司利益,关键时刻会背信弃义,损人不利己,这种人基本是急用而不重用。

第四类是“人裁”,意为“人”即“裁汰”。既没有诚信也没什么专长能力,经常怨天尤人、影响人心的自然是被“裁”之列。

基本分析员工类型是为了区别对待而使用,不是分成三六九等来开掉的。这里有个培训转换的过程,用人之长得利,用人之短失利!如何发挥现有人力资源的潜在优势?以后我会拿出一部分美容行业经典案例来分析。

2、如何留人识人用人服人

——人力资源的利益最大化运作精算,最大的利润前景是人尽其才。

第一、留住人还要留住心

每个人的能力都有大小、强弱的分别,但是人在心情舒畅时就可以有超常的发挥。人心齐泰山移!这就是管理要素中的第一步:人心换人心其力可断金!有的人为了留下人员往往感情投资过多,或者期望值过多;实际利益共同体不肯确认,结果人心相背阴影难去!这一点是现实美容行业中存在的最普遍的严重问题之一!

第二、识人才要重明理

只有心态好的人,才是潜力股、蓝筹股。招工、培养、提拨员工时:第一次面试一定要观其面善、第二点关键试其专长、这两条好的可以放心聘请;

培训期满后,再进一步交流了解其志向,分配合适岗位上;在工作突发事件中辨识其胆略;在有锻炼机会时试用识其魄力等等。挖人才不如造人才!这是一个很高的管理本领,以后会专门传授其道。

第三、任用人要不疑人

用人不疑疑人不用,收其心贵在己正!能给别人多大空间,你就可以得到多大回报!这一点是美容行业管理不善的最终根源!

给权不授其以实际权柄,给钱怎害怕便宜其行事!别人放不开,裤裆里打拳碰上不得碰下不行,如此能干也不敢干了!

授权有度用人有方:干对了成绩是你的,干错了责任是我的、你在其位不干可就是不行!天下没有完美无缺的事,想完美无缺就做不成事了!

第四、信服人要凭德行

只有给人创造出发展机会,才能让人信服;愿意给予别人公平、公正、公开机会,才能称作德才兼备。有德者平天下。自己做好了,要求别人做好不难;自己品德好的,周边就会吸引高尚情操的人。好品行的人在一起容易成功!

美容行业有着江湖习气,同业之间的合作源于利益关联起于利益冲突;想做大做强非以德行为先不可!

三、如何抓住机会收快钱

关键是学会创造新卖点

1、借助高科技创新发明成果的转化成为新卖点

这是需要经营管理人员多参加展览会、交流活动等掌握到业界的动态。当然有的人会很聪明看别人上什么,就跟着上什么。一流的美容企业赢在有好模式、二流的美容企业赚在会卖产品、三流的美容企业稳在靠好技术!

一个“有好模式”的企业集团化才便于快速发展,企业变得强大了、生意多了,流动资本快速运转赚钱就快了!

一个“会卖产品”的店就能大家齐头并进畅通销售渠道,快速增长的产品销售空间是一定有利润空间的!

一个“靠好技术”的店是一定有忠诚客户群的,但是好技术的推广周期相对于销售渠道是慢了些许。

客户曾经问关于一些细节,同行们可不可以来电话咨询,只要客户同意我可以满足大家的互动交流要求…

如何把中医学理论应用到美容上来,首先就要摆脱治病的思维模式,把养与调溶入到服务享受之中!做到行业的淡季你的生意不淡,这就叫转化成为新卖点。

在现在这种“行业淡季”的大环境中,月创数百万佳绩又意味着什么呢!同行的你又将作何联想?如果这种“大运作精算”模式能为大家所借鉴,是否也能成就行业再创耀眼荣光的佳话!

在选择引进项目时老板的个人综合素养还是非常重要的,这些对理解和再开发有着关键的作用,所以老板(投资者)在新形势下学习掌握了“大运作精算”新经管本领是最切合实际的当务之急了。

3、借助各种活动形式创新营造销售氛围成为新卖点

大家都知道美容院搞活动就能收到现钱!但是,很多人做了花费比收入大,原因是知其然而不知其所以然!我本人参与策划创新的各类型高端美容会所,有代表性的会员联谊活动达数十多种类型之多,多的一次活动需要连续两天才能做完成,当场收入也是从数百万到数十万不等。

到时候有机会互动,我会把各种创意详细讲解给大家,并且,会针对你的店送你一次活动方案。

我想同行们应该重视学习,学会选择实用的学习内容。我们美容业的人都是勤奋上进的优秀人士,行业正在变革成熟,我们必须转变思路跟上形势,再创辉煌成就!时间有限只能在此抛砖引玉了!

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标签:淡季业绩提升

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