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美容院管理|怎样经营好美容院

时间:2019/4/10 9:27:01 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:619

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目前美容院竞争激烈,如何经营才是美容院生存的根本,那么如何经营好美容院呢?

掌握顾客心理

要掌握顾客心理必须对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到很好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,她们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高,针对年龄层次不同的女性,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。

美容院管理|怎样经营好美容院

防止顾客流失

一些优秀、开拓性较强的美容院正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容院总是漫不经心地对待顾客,因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快,美容院需充分认识顾客满意时代已经过去。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率,成为我们管理顾客中的重要一环。

定期跟踪调查

在美容行业,究其原因就是美容院管理人员对顾客情况不了解,缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料,建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求,才能真正实现“控制”顾客的目的。

美容院管理|怎样经营好美容院

善用短信营销

很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系,所以美容院不妨善用短信来联络你的客户,让她们变成你的忠实老客户,这样不仅维护老顾客,同时也有利于开发新客户。

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标签:美容院 怎样经营好美容院

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