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美容院如何做到让你的顾客天天来?

时间:2019/5/7 9:09:58 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:315

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首先,不可能让所有的顾客都做到“今天来了,明天还来”。但是,顾客第二天还来消费,一定取决于顾客自愿。因为让顾客自愿来消费必定有三个因素,即“迫切的需求动机”和“对你满足他需求的,不折不扣的信任”,“可接受的性价比。”

任何事情的成功,一定是行事者自己先想明白,这就是所谓的“思想指导行动,行动产生结果”。现在请读者回答老师下列问题,你思考到了,才会领悟到,这问题也就解决了。

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一、今天你的顾客来做的项目,顾客她满意了吗?满意在那里?

(1)技术质量满意吗

(2)服务态度满意吗

(3)感觉很有面子,沟通的很开心吗

(4)学到她需要的知识吗

(5)收费给她物超所值的感受吗

(6)她喜欢你吗

(7)你是否让她感觉,来店里消费是个好习惯?

如果上述的问题,你的答案都是“搞定”,那么,你已经成功了。接下来,你要回答老师下面的问题。

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二、你今天解决了顾客所有的问题吗?

(1)你今天的项目让她完美了吗?

(2)她还有那些问题是有待解决的?

(3)她有待解决的问题,按她的迫切性排列,需要解决的是什么?

(4)她自己认为今天消费完是否一切都完美了?

(5)你真的能解决她的其他问题吗?

(6)你是否做到让她明白:你可以让她更完美?

(7)那些有益于该顾客的项目她承受的起吗?

(8)你是否让她感觉,你是站在她的立场,为她考虑问题?

(9)你是否在她表示犹豫不决或怀疑时,表现的很惋惜,一副“一片好心无人理”的感觉?

三、为什么她明天“蹦高”的要来?

(1)你的店,某些项目有设置“第二天来消费”的特惠吗?

(2)如何保持她的情绪在消费冲动的高点,并保持到第二天?

(3)你是否让她认为“象她这样的人,形象对自己有多重要,身边人多么关注她形象”

(4)你是否让她明白“你很忙,也许你明天还有些时间,不过要预约。”

(5)她明天时间方便来吗

(6)你会在第二天电话回访她,以提起她昨天的美好感受吗?

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标签:美容院回头客

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