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开一家美容院,如何让客户蜂拥而至?关键有四点!

时间:2019/8/5 9:33:18 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:244

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美容院店铺销售是一种被动销售,美容师站在店铺内等待顾客上门。顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客,只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。美业销售话术大全认为,我们比较常用的是四种相迎方式:问好式、切入式、应答式、迂回式。

一、美容院店铺销售技巧之问好式

大多数美容师全部都是统一口径的说:您好,欢迎光临XX美容院,请问您需要什么服务?这种方式大家都在说,说得多反而起不到相迎的作用了。美容院多如牛毛,当每个店的美容师都采用简单的问好,顾客就不会有特别的感受。如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点,作一个简单的引导,就会在顾客的心里面留下一些新鲜的印象。

除了简单问候以外,在问候后面直接切入产品,把美容院的优质产品阐述出来,从而达到吸引顾客,给顾客与众不同感觉的目的,且阐述了一种新观点,让顾客对优惠感兴趣。

二、美容院店铺销售培训技巧之应答式

应答式就是回答客户的问题,看起来是被动的,但是随时可以变被动为主动,通过回答顾客的问题了解顾客的需求。

举个简单的例子。顾客:这是某美白祛斑产品么?这时我们要先做回答,然后变被动为主动:是的,女士,您对我们某某品牌的美白祛斑产品很了解是么?直接一个探询需求的问题就推给了顾客。而有些不合格的美容师则是直接回答:是的,没错。白白丢掉了探询顾客需求的机会。

我们美容师要努力做到随时探询顾客需求,随时用问的形式来引导我们的顾客。有的顾客可能会问:你们这款美白祛斑产品效果怎么样啊?我们可以这样回答:这款质量很好啊,在美容院里很知名的,您是第1次了解这款产品吧?这又是一种问的方式,有效引导我们的顾客。而不是顾客走到哪里跟到哪里,只有有效的引导顾客的需求,满足顾客的需求,才能逐渐成长为一名优秀的美容师。

三、美容院店铺销售培训技巧之切入式

顾客大都具有一种从众心理,越是人多的地方越要挤过去看看。虽然美容院有预约机制,但是当人手不够的情况下,又有新顾客上门咨询,美容师该怎样做才能照顾好每一位顾客,让她们每个人都感觉到自己受到关照呢?

例如:美容师正在和一名顾客交流的时候又来了一批顾客,这时,美容师要先安抚住眼前的顾客:对不起,请稍等一下。说完后立刻转到新来的顾客面前:您好!请问有什么可以帮到您?同时递上美容院产品的宣传彩页来稳住顾客,让他先来了解一下美容院的产品。稳住顾客后马上回来和前面的顾客沟通。

只有这样做才能掌控得住每一位顾客,不会冷落任何一批顾客,更不会出现顾客等待许久而黯然离去的情况。

四、店铺销售培训技巧之迂回式

迂回式就是要创造一种朋友见面的愉快的场景,互相的交流沟通,不是直接切入销售的话题,而是采取迂回的策略,从其他话题引入。现在的客户购买一样商品不仅仅存在于考虑商品的价格和质量,更会注重销售服务中的细节。所以,无论客户是否会选择我们的产品,我们都要以朋友的身份,做顾问式的销售,注重每一个细节,为她们解惑,处处为她们着想,让客户产生信任,这样才不会失去每一个机会。

有的时候,顾客来购买产品就是从这个既简单又不简单的微笑开始的,让客户为店铺美容师的温情服务所感染。所以,美容师可以从顾客进来时候的状态进行询问,又或者讲述天气、顾客的着装、从哪里过来等,从别的话题进行切入。先创造良好的氛围、铺垫,在进行销售会更加有效。

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