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顾客说“太贵了”,美容师应对话术

时间:2019/8/5 9:51:40 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:638

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顾客说“太贵了”,美容师应对话术
顾客心理动机
1.我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿;
2.产品的包装形象看上去不值那么多的钱;
3. 我很想买,可是价格太高了,我负担不了;
4.我只是来看看,并不想购买,说价格高就是为了能脱身。
专家点评
当顾客提出这样的拒绝时,首先要注意顾客的表情:
1、如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格;
2、如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降的更低,使自己获得更多的实惠;
3、如果顾客说价格太贵,而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。
具体的回应应根据具体的情况而定。
化解话术
A:我们的产品就是针对白领及成功人士研发的。
B:我们的服务到位,环境好。其它地方价格虽然便宜但是服务,环境,价格,品质…唉我如果有钱的话,肯定不敢去。
C:是的,刚接触这个品牌的时候,我也觉得贵,可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候,我就觉得产品不是贵不贵的问题,而是能不能帮助顾客解决问题,你说对吧?
D:您和什么样的产品相比较?
E:那您想要什么样价位的产品?高档的?还是一般的?

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标签:美容师话术

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