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美容院岗位职责您清晰吗?

时间:2019/9/30 10:40:02 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:134

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1、店长:

是一个店的代表性人物。如果没有店长,那么老板自己就得担当起这个角色,负责整个店的正常运作管理,及时发现顾客和员工的问题,及时处理,不至于问题总是被忽略,导致严重到你都找不出原因!更重要的建设团队和目标的监管,那么一个月的业绩才有负责人。店长职责组建团队,开发顾客。

2、顾问:

应该在一个店内担当着顾客身体和美容方面的医生,及时为顾客发现护理需求和满足护理需求,对销售业绩负责。对售前和售后顾客的管理。而不是根据每个月的活动内容给顾客推荐!这个月搞胸部活动就说顾客胸部有问题要做胸部,下个月搞卵巢活动又说顾客卵巢有问题要做卵巢护理,上个月搞抗衰的活动就想法设法的给顾客扒出两条细纹说顾客必须要做抗衰!三次过后,你就失去了顾客的信任,她买单不再是因为相信这个店,只是希望你闭嘴而已!顾问负责团队的打造,及辅导员工做好顾客管理四个计划的执行。

3、美容师:

这个岗位主要是抓好顾客的售中服务,用心服务,无需整天背那么多话术,顾客不是傻的,你用心了,她能没感觉吗?手法都不好,理论都说不清楚还背话术有什么用?顾客更需要的是专业而不是忽悠!忽悠始终是无力的,很快会被吹破!美容师职责留住顾客,创造顾客。

4、前台:

这个职位很多店都没有,前台代表着一个店给顾客的第1印象。这个非常重要,以及顾客进店后是不是第1时间就被人发现,及时送上服务,起着关键性的作用。前台负责做好各项表格的记录以及到店人次的提醒。

以上为部分人员岗位职责,岗位不分,管理就谈不上完善,管理是为业绩服务的,管理跟不上,顾客流失,业绩不稳定是必然!优化空间,打造核心团队。

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标签:美容院岗位管理

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