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美容院岗位职能分化,你知不知道

时间:2019/11/4 11:27:41 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:183

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美容行业的发展超出很多人的想象,甚至有的时候我都会想继续这样下去,美容院会成什么样呢?

美容行业的飞速,离不开很多服务外行的老板的伟大奠基!

她们勇于在这浮躁的行业里牺牲自己,成就美业的发展。只是牺牲了也不知道自己其实很伟大!

很多人做过一段时间的美容师,店长,导师等等觉得开店好过自己帮别人打工,要实现自我价值就要开店!

所以成了老板,却不知道自己也是一个外行人!所谓外行并不单指从其他行业突然转向到美容行业,还有不清楚美容院经营运作要领的人。

开美容院并不像开服装店或者餐厅,并不是只要打开门就有客人进来,然后你服务了她就会买单!事实已经证明,现在的拓客公司之所能生存还能如此火热,那不都是美容院捧出来的吗?不都是因为大家没有客人才不断的所求而形成的吗?

似乎我们的客人永远不够?业绩永远很难稳定?员工永远都流动大,没有责任心?健康经营管理和快速倍增业绩疯狂拓客就犹如中医和西医,一个头痛了要先找出什么原因导致的头痛,然后从病根入手;一个快速满足你短时间的需求,给你止痛,就像麻醉。但是麻醉过后那种痛也许只有自己知道!

比如说客人不够哦,为什么会不够?是不是服务没跟上,客人来了留不住?还是客人流失了?那客人为什么会流失?请你自己盘点一下从开业以来到现在有多少顾客来过?留下了多少?多少是固定的(开了疗程卡的就算)?固定的顾客里面有多少是常来的(一个月有两次就算)?好,拿到这个数据你可以仔细想想究竟你是缺客人还是缺什么?

下面美业拓客营销系统带你回到美容院岗位职能这个话题,基本的岗位架构应该要有店长,顾问,前台,美容师。你缺了几样?

顾客成交率低,满意率低,到店率低很大程度和我们的岗位职能有密切的关系:

店长:是一个店的代表性人物。如果没有店长,那么老板自己就得担当起这个角色,负责整个店的正常运作管理,及时发现顾客和员工的问题,及时处理,不至于问题总是被忽略,导致严重到你都找不出原因!更重要的建设团队和目标的监管,那么一个月的业绩才有负责人。

顾问:应该在一个店内担当着顾客身体和美容方面的医生,及时为顾客发现护理需求和满足护理需求,对销售业绩负责。对售前和售后顾客的管理。而不是根据每个月的活动内容给顾客推荐!这个月搞胸部活动就说顾客胸部有问题要做胸部,下个月搞卵巢活动又说顾客卵巢有问题要做卵巢护理,上个月搞抗衰的活动就想法设法的给顾客扒出两条细纹说顾客必须要做抗衰!三次过后,你就失去了顾客的信任,她买单不再是因为相信这个店,只是希望你闭嘴而已!

美容师:这个岗位主要是抓好顾客的售中服务,用心服务,无需整天背那么多话术,顾客不是傻的,你用心了,她能没感觉吗?手法都不好,理论都说不清楚还背话术有什么用?顾客更需要的是专业而不是忽悠!忽悠始终是无力的,很快会被吹破!

前台:这个职位很多店都没有,前台代表着一个店给顾客的第1印象。这个非常重要,以及顾客进店后是不是第1时间就被人发现,及时送上服务,起着关键性的作用。

岗位不分,管理就谈不上完善,管理是为业绩服务的,管理跟不上,顾客流失,业绩不稳定是必然!

现如今美业各式各样的培训很多,花招辈出,你是否能够看得清自己所需所求决定你能走多远!

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标签:美容院岗位管理

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