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美容院经营的小技巧

时间:2019/11/26 8:43:32 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:159

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美容院经营的小技巧

1.美容师要多微笑,和顾客友好地交谈

不要吝啬你的微笑,多主动打招呼,顾客感受到热情了自然就会更乐意消费。

2.美容师一定要专业,不跟顾客说不确定的信息

美容院经营的小技巧

“这个产品我记得应该是这样的”“做这个服务,也许没几天你就能瘦5斤”,说出一些不确定的信息,就会让顾客感觉美容师很不专业。所以模棱两可的信息一定要避免....

3.对待顾客要像对待朋友那样

每一个顾客都希望美容师是真心诚意满足自己需求的,也希望美容师能够接受自己的建议,所以,美容师和顾客交往的时候,要把顾客当成朋友,换位思考,这样才能虚心接受顾客的建议,满足顾客的要求。

4.美容师要会向顾客提供和产品相关的信息

顾客了解到美容院的渠道有很多,可能他是刚从一个网页上看到了美容院的新产品,也恰好看到了其他美容院不好的产品。顾客进店后,也许就会问美容师另一家产品如何如何,这时候,如果美容师什么都不了解就很尴尬了......

5.美容师要对自家的产品有信心

美容师多学一些自家产品的专业知识,只要有了一定的知识储备,和顾客说话的时候就能对答如流,而且美容师越自信,顾客越感觉美容师靠谱,就算顾客质疑,美容师气势上也不能输,不卑不亢的回答顾客的问题,顾客的疑虑才会慢慢减少。

6.新顾客虽重要,但更要重视老顾客

老顾客能带来80%的营业额,所以,美容院不要忽视了老顾客的心理需求,要时刻关心老顾客,维系住与老顾客的关系。

7.从顾客那里收集信息也是重要的工作

顾客当中也有比美容师更了解产品信息的人。美容师要努力收集热门产品、冷门产品、其他店的销售价格信息等等。扩大自己的知识面。

8.请将“真心服务”具体化

价格、经营的产品和服务、位置、促销政策、美容师、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则。

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标签:美容院 经营 技巧

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