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美容院的拓客误区是什么?

时间:2019/11/29 10:19:59 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:136

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什么是拓客?拓客的前提是什么?

01、凡事主动

被动只能挨打,因为30%客源流失其实是正常的,如果不主动开拓新的客源,那么客人只会越来越少,怎么样才能增加客源呢?

办法很简单,就是“凡事主动”这四个字。

02、分工合作

那么应该从哪几个维度展开:

一、美容院老板必须定位于业务经理

二、细分顾客

三、做团体生意

四、联合一切可以联合的力量

五、导入直销模式,借助外观

六、激励老顾客,带动新顾客

七、快乐销售

八、增加新的利润源

九、善做广告

03、纳客的六大误区:

纳客是一个表象问题,顾客流失的背后,有着其深层次问题,比如美容院经营不诚信,新项目缺乏,美容师服务不到位,缺乏新仪器,美容院产品或项目效果不佳,美容院软硬件较差,美容院强压销售等

这些问题不引起足够重视,纳客将会引你进入另外一个怪圈:一边在不断纳新客,一边是老顾客不断流失。

04、学会总结

解决老顾客的满意度问题,应从以下几个方面着手:

1、硬件改善。我们是出售美丽和梦想的地方,因此环境要好,要不断满足顾客享受的需求,而不是过去那种“墙白灯亮”的感觉。

2、规划好店内品牌。品牌规划是一门学问,要从拓客、稳客、留客、竞争等方面考虑,不能同一档次同一品类出现两个品牌,不能重复,既要满足高端顾客的需求,又能满足中低端顾客需求。

3、不断引进一些安全、时尚、国际流行的新仪器、新项目。

4、加强美容师的服务意识、服务技能、专业知识和产品知识培训,提高她们服务的基本功。

5、诚信经营,不要欺骗顾客。及时处理顾客的投诉,关心顾客,象家人一样对待顾客。不要频繁做促销。促销多了,品牌和信誉都会打折,强压式销售更是不能有,否则美誉度都没有了。

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标签:美容院拓客

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