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美容院要提升业绩 不妨尝试“疯狂店务”

时间:2020/1/13 11:44:21 来源:火爆化妆品招商网 作者:火爆网 阅读数:76

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美容院主要靠的是员工自动自发的服务顾客来完成业绩。但都是小姑娘,又以九零后偏多,难免会情绪化,又对钱不敏感,个性又强不能批评,管理这群小丫头的确让很多店长和老板娘头疼。

于是美业就有了培训,希望通过“感恩”、“责任”、“梦想”、“积极”、“激励”等等课程来改变她们。开始还有效果,培养了一批受训“老油条”——什么“大师”、“专家”、……这帮孩子对培训已经不感冒了。

总结一下:光是打“鸡血”是不够的,员工需要的是务实并且能帮助她们真正能提升的东西,不是只有大道理。现在网络微信满天飞,“心灵鸡汤”一大锅,谁的微信上没有什么“感悟”、“感恩”、“敬业”等文章?

那么讲一些实际的、真实的销售实操来提升她们?可是专业难免枯燥,没有案例和真实可行的模板很难复制。首先是学了不能用,或者不好用,更重要的是这帮孩子一听说培训专业就“一个头两个大”,本来就是不爱学习才辍学来到专业线的,如今学得比学校还多!太痛苦了!于是,业内培训一直做的不温不火。不是培训不好,而是大家都面临一个监督和执行的问题。老板娘上心了还好一些,如果老板娘不再追踪监督,培训之后就是一段时间的效果,消失殆尽,这也导致培训在美容行业越来越是后劲不足。

什么叫做疯狂店务?就是让全店员工都疯狂起来,把心态激励融合到每天的工作流程和工作状态上来。风风火火、积极乐观的一起来迎接顾客,完成业绩的提升。

我们培训员工那么多次,打了那么多“鸡血”,培养了一批受训老油条,没有了新鲜感,没有了店里持续业绩带来的高收入,谁的激情能持续三个月?连老板都做不到。

专业培训老师的激励很棒,可是我们的员工听完没有用?有些老师的店务很不错,可是她只会自己埋头苦做,却不会整理,不会复制,不会量身订制。

如果将心态激励的穿插到实用的店务管理会出现什么结果呢?如果为每一个员工量身定制职业目标,分为一个月、三个月、半年、一年来进行检查和考核,她会变成什么样的员工?如果在激励员工的时候,完美穿插活动、促销的模块,你的业绩又如何?

其实,不需要很久的店务和激励,只需要三个月的时间,让员工们把这种激情和店务模式变成习惯,把每个月拿高提成变成习惯,那么你就成功了。

这两年都在说打造系统,我个人认为所谓打造“系统”就是塑造一群人的职业习惯,当大家都形成一个统一的、积极的、勤奋的工作习惯时,就会互相影响,互相成就对方,继而转化新同事。老板只需偶尔再打打气、敲敲边鼓就可以一直持续下去了。

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